换卡、卸载、恢复出厂、异常登录等设备侧动作实时上报
删除好友、拉黑客户、清空聊天、转账收款等会话侧行为全程留痕
按业务场景分组配置词库,支持「阻止并预警」与「仅预警」两种模式
命中规则立即推送至管理员手机号与邮箱,不必事后翻查
微信号每一笔红包与转账明细可查,私收款无处藏身
微信号、手机号按角色分级脱敏,从源头阻断客资带走
传统管理方式是“月底看报表”,等发现问题时客户早已流失、款项早已转走。红鹰风控预警系统把监测点前移到沟通发生的瞬间:模型识别到敏感行为,秒级推送到管理者手机。
模型库覆盖三类高风险行为:一是资金类,包括私发收款码、索要红包、私下转账、承诺返现;二是客户资产类,包括私加客户个人微信、删除客户好友、导出客户通讯录、发送客户名片;三是服务合规类,包括辱骂客户、过度承诺、泄露公司政策、与客户发生争执。
不同行业的风险定义并不相同。系统支持企业自定义敏感词库与行为阈值,例如医美行业关注“保证效果”“包治”等违规承诺,金融行业关注“保本”“稳赚”等违规表述,均可按需配置。