公司怎样防止客户流失?企业使用红鹰工作手机SCRM系统来管理客户

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发布时间:2022-01-17 18:40 编辑人:红鹰工作手机 浏览人数:35

  目前,市场营销手段日趋成熟,顾客仍是极不稳定的群体。企业经常面临客户流失的问题。但是,如果企业使用红鹰工作手机SCRM系统来管理客户,就可以尽量减少客户流失。

  一般客户流失的原因主要有下列几类:

  1.员工离职带走客户。在销售和其他行业,客户资源掌握在每个销售人员手中。假如一个高级销售人员离开,他就会带走大量的顾客,使公司蒙受损失。

  2.员工私下向客户承诺。在工作中,一些员工会私下向客户承诺一些让步,以实现销售目标,但他们不会兑现。这时,企业的诚信就会受损,客户将慢慢流失。

  3.员工的服务态度差。如果员工增加客户,但往往忽视客户,不提供售后服务,或与客户沟通非常敷衍,也会造成客户流失

  公司怎样防止客户流失?

15红鹰(沃客丰)


  在了解客户流失的原因之后,如何使用红鹰工作手机SCRM系统来防止客户流失。

  SCRM系统具有转接客户、关闭员工帐户等功能,可帮助企业及时联系离岗员工,避免由于没有及时跟进而造成客户流失。这个操作也很简单。员工离开之后,管理员就进入SCRM系统界面,在其员工管理中禁用离职员工的帐号,然后将离职员工的客户分配到客户管理的其他员工。

  企业微信离职继承

  离职费:销售离职不带顾客。加到企业微信上的客户全部归企业所有,销售离职后,企业指派另一名员工来继承其名下的客户,不需要原始销售许可,不需要客户确认,客户资料、聊天记录等自动进行。

 


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