工作手机SCRM软件系统的全称是客户关系管理系统，字面上可以理解。工作手机SCRM软件的主要目的是帮助企业管理客户关系。在处理企业与客户的关系时，其功能之一可以降低企业客户的流失率。许多企业花费了大量的人力物力来推动市场营销和吸引顾客，但由于没有处理好顾客关系而失去了顾客。为此，本论文主要探讨如何利用红鹰工作手机SCRM软件降低客户流动率。

　　1，为企业带来准确的客户

　　很多企业客户流失的原因之一是推广的客户不准确。现在各行业的客户获取成本相对较高。为节省成本，许多企业都推广了大量的顾客，这样可以降低顾客的获取成本，但是造成顾客不准确，因而流失率会很高。工作手机SCRM软件系统具有数据统计功能。通过大数据分析获得顾客偏好，并准确地对顾客群进行结算，再通过自动营销推广，不但节省了人力成本，而且还能给企业带来准确的顾客。

　　2、提高企业客户的粘性

　　各个行业的客户群都非常庞大和复杂。不同的客户有不同的腾讯，每个客户的需求和偏好也不同。公司要能准确地分析顾客的类别、需求、偏好和痛点，挑选出高价值、高品质的顾客，并透过有针对性的营销计划推广，使顾客成为企业的私有财产，不会被竞争企业抢走。在很多领域，客户都是比较灵活的。由于产品同质化，许多客户会选择优质服务或低价。企业需要通过分析来优化产品，提高服务质量。

　　3、保护企业客户的安全

　　公司客户的流失也有可能是因为客户数据丢失或被盗，或者是被销售员带走。事实上，这也是客户流失，而这些数据可能会丢失给竞争对手的企业。企业使用工作手机SCRM软件系统存储客户信息，可以保证客户数据的安全，防止被销售人员带走。

　　使用工作手机SCRM软件系统，有助于企业提升核心竞争力。通过分析客户资料，挖掘客户价值，充分发挥企业的客户价值。此外，系统可以快速解决客户投诉，找到帮助客户解决投诉的方法，提高客户满意度，增强客户粘性，充分发挥客户价值，进行二次销售，最终提高企业绩效和利润增长。