微信管理软件系统的完整定义实际上是一个错误的命题。许多企业希望系统的功能越多越好，即使现在不能使用，以后也可以使用。事实上，如果系统中多复杂的功能，如果企业不能使用，就会给企业的经营造成负担。

　　不同行业的微信管理软件需求差异很大。如果要抛开行业来看整个微信管理软件系统，那么最关键的核心就在于“客户管理”这个模块。如今许多中小企业已经走上了销售驱动的道路，系统的一个重要核心，就是支持企业的销售管理。

　　客户管理功能应该具备几个方面

　　1、客户资料管理功能

　　以客户为中心，记录客户的全过程，包括相关联系人、跟踪记录、订单、文档等信息。

　　2、销售管理功能

　　客户管理全流程跟踪，可视化的售前、售中、售后客户管理流程，让企业随时查看客户的跟进状态，方便及时掌控流程。

　　3、客户效果管理

　　多维度管理客户信息，客户跟进过程全部记录，每一个跟进流程的变化，都有迹可循，增强企业与客户互动，提升企业服务质量。

　　4、客户风险等级控制

　　根据客户沟通情况进行高、中、低风险多种等级划分，可有效降低客户投诉比率。

　　5、企业管理体系功能

　　它可以使企业根据自己的需要定制权限，从管理到销售，强大的定制功能，使企业管理更加可扩展和灵活。

　　一个好的微信管理软件系统，除了最核心的客户管理功能之外，还应该有其他的功能。为了实现基本的改进，微信管理软件的功能需要销售、营销、客户管理等。在客户沟通手段的集成和自动化处理中，可以更好地为企业战略做出决策。真正要做到“以客户为本”还需要用到以下几个管理功能：

　　1、市场活动管理

　　市场活动管理模块是微信管理软件系统当中最基础的功能之一，企业需要通过系统当中的各类渠道来接触客户，才能够针对客户制订更好的营销计划。在该模块中，可以提前评估市场效果，使企业的市场活动更加高效，从而降低许多不必要的成本。

　　市场测评提前做好了，才能够使目标更加明确，在提炼客户的过程当中，市场测评是最基础的环节。

　　2、客户数据管理

　　在大数据时代，客户数据是企业最珍贵的资源，所以企业必须每天记录客户数据，如果客户数据不能及时保存、更新，那么企业将会慢慢失去竞争力。大数据企业存储数据软件是Excel表，现在数据巨大，电子表效率不够高，也容易丢失数据，企业每天接触客户数据非常大，此时微信管理软件的作用，微信管理软件管理系统不仅支持无线存储，还支持快速查询。

　　3、销售过程管理

　　公司和顾客之间的关系管理一般从销售管理环节开始，从售前跟踪顾客，到售中完成顾客需求，微信管理软件系统在这一过程中帮助企业面对产品销售过程，从销售过程开始，到销售过程中完成顾客需求管理。微信管理软件能为企业提供全方位帮助。

　　销售系统建立了自己的呼叫中心，更安全、更稳定。客户资源的引进和分配以及快速呼叫可以大大提高呼叫效率和业务跟进管理水平，大大降低工作强度，增加订单数量，与订单系统合作，开辟整个销售过程。

　　4、数据分析报表

　　从最基本的销售数据到最终的客户完整数据，是企业客户管理和客户回购的重要数据。微信管理软件系统可以帮助企业更快更详细地记录业务数据，生成各种数据分析报告，为企业运营提供一定的数据参考，使企业的决策更加准确，提高销售业绩。

　　选择一个合适的微信管理软件很重要，不仅要评估客户管理功能，也应该要更多的评估企业自身需要一个什么样的系统。