红鹰微信CRM系统保护客户信息数据安全

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发布时间:2021-09-16 17:52 编辑人:红鹰工作手机 浏览人数:11

  最近信贷行业出了一件大事!该公司员工田某辞职前复制了一大批公司客户资料,萌发了诈骗公司客户的恶念,随后其用手机号码联系客户,自认为财务人员,骗取客户信任后,又以帮助客户减免还款额度为由诈骗客户的资金,目前已有7名客户受骗。在此事件中谁应负责?为什么它导致了这一事件?我忍不住要启动感想,贷款行业的客户资料保密应该放在第一位啊!雇员可否随意复制?还有大量的重复工作。归根结底还是拍拍贷对员工的监管和客户资料的保护不到位,客户资料应该是公司的绝密文件,在公司微信CRM系统中,客户资料应该归公司所有,员工只负责处理,保留并保留。如果当时使用的是红鹰微信CRM系统,将会避免员工盗取客户资料进行诈骗,因为红鹰微信CRM系统可以为拍拍贷的客户资料保护提供更安全的防火墙,全面监管员工行为,让客户资料不被盗取。

  建立微信CRM系统,监控员工微信聊天记录。

  用户资源保护系统:

9红鹰(沃客丰)

  设立企业自有客户资料库,客户资料双重保密。支援屏蔽客户信息显示,自动密文显示客户昵称或手机号码信息;手机权限设置,手机丢失及离职员工恶意带走公司手机和微信直接设权将客户资料锁定在手机上不能查看。

  红鹰微信CRM系统管理功能:

  建立微信CRM系统,监控员工微信聊天记录。

  查看聊天记录:红鹰微客户服务系统管理端可实时查看员工微信聊天记录,甚至员工删除的微信聊天记录都可在后台看到。

  敏感性监管:员工向客户索取手机号码、身份信息、添加好友等,都能直接追踪到个人,使其对自己的行为负责。

  敏感性会话截获:通过后台设置敏感词语如“私家加好友,私聊”等只要发送包含敏感词语的邮件直接截取到后台保存。

  微信财务监督:每个开支后台都有记录,通过统计分析后台的图表统计分析就能直观清楚的显示。

  该监控不仅仅包括微信聊天监控,还包括敏感操作的监控。定义后台管理端的敏感行为,如定义好友、收发红包、删除聊天记录、私设好友等作为敏感行为,一旦发现将被记录在后台管理端。也可设置敏感词语截取,将敏感词语设置成恶意截取客服即使想发也发不出去,并将责任人直接记录到后台等待管理员处理。

  笔者相信拍拍贷在客户信息数据安全方面也非常重视,只是找不到更高质量的微信CRM系统可以同时监管员工行为和客户资源。并且红鹰能够满足其要求,可以避免员工盗取客户资料实施诈骗。


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