企业微信营销管理系统能实现哪些功能

  了解详情了解详情  

发布时间:2021-08-25 17:14 编辑人:红鹰工作手机 浏览人数:101

  众所周知,微信是腾讯在微信基础上新增的办公平台,是一款独立的APP,旨在为企业提供移动应用门户,让人们把工作和生活分开,为企业提供报销、考勤、沟通合作等基础办公平台,让员工更好的工作。

  微信可以帮助企业建立员工、上下游供应链和企业信息技术系统之间的连接。利用企业号码,企业或第三方服务提供商可以快速低成本地实现高质量的企业移动轻应用,实现生产、管理、合作和运营的移动化。

  红鹰微信营销管理系统智能服务一经推出,就成为了在线教育、培训、新零售、医疗、医美、母婴、宠物、金融、证券、美妆、家电等诸多微信用户的智能服务不二选择。红鹰微信营销管理系统可以降低企业对人才能力的依赖,提高企业的单一人工效率产出和运营投入产出比,成为众多企业用户的微信智能服务助手。

  今日晓晓带大家一起来分析一下企业在微信运营中遇到的问题,看看红鹰管理微信营销管理系统如何借助微信有效解决以下问题:

  一、如何解决微信客服每天重复的工作量?

  您的企业或许已经遇到了以下客服接待问题:

16红鹰(沃客丰)

  一、微信群新人来了,同样的那些问题,又要回答;二、这次拉新活动搞得不错啊,但是我实在回复不了啊;三、接待过程都一样,但是打个招呼说声谢谢,回个表情都要一一回复到位;四、开个会没有及时回复,客户要骂人,这个搅合,我这个群不会被废了吗?

  微信营销系统升级人机合作的新服务模式基于深度学习算法的AI客服机器人,可以准确理解汉语表达的复杂语义,自动或协助一线服务商解决常规服务咨询,可以体现在以下两个方面。

  ?对于客服坐席而言标准化问题终于不用一个个回复了,我也可以多去做点拉新和微信营销的工作,体现我的个人价值

  对于企业运营来说,团队效率提高,运营动作可以放心发挥,重点是更有效的运营环节和企业的实际业绩交易产出。

  二、如何提升维护顾客和社群的工作效率?

  您的企业客服是否正面临以下大量的重复劳动:

  1.我有四千多个家长要发课后回访通知,1个小时内能搞定嘛?

  2.促销活动又上新了,几百个群,要一个个发送,还要一一作答…

  三、每天加几百个客户,还要对应不同的需求拉不同的群,如果拉错群…

  ?红鹰微信营销管理系统微信社群运营助手适合大多数企业,将人工智能技术运用于客服领域,可以进行拟人化自动精细化应答并且辅助人工客服。

  批量群公告、群发、自动拉群社区运营者往往需要通过群公告的方式向自己维护的群发送新的运营活动和通知消息。手动发送不仅效率低下,机械化操作也让运营商烦恼不已。

  红鹰微信营销管理系统客服开箱即用的自动批量管理工具,具有AI识别能力专属训练、精准意图细分识别、私聊自动响应及辅助提示、群聊自动响应及辅助提示、自动主动运营SOP、机器人辅助面板JSSDK、SOP自动运营企业对接API等优点。

  三、如何避免不及时响应客户的商机流失?

  您是否知道服务SOP存在哪些问题影响转化率:

  1.客户本来都让我报价了,结果我给忙忘了,第二天他就买了竞品…

  2.大促引流的时候我手都酸了,结果还是有一百多次漏回复…

  3.团队的应答率不到80%,平均响应时间超过10分钟,顾客怎么留得住?

  四、问一线的都说顾客满意,一查聊天记录就经常和顾客互怼…

  5.违禁词、敏感词早有规定,还是发现有员工一直在说…

  ?实时质检+实时报警的新型服务管理模式

  通过自动化系统,不仅发现问题,还能及时通知员工和上级,促进问题的即时解决,高峰期漏跟进的有系统提醒,再也不怕延误商机了。问题就在发生的当下解决,比事后追查再总结高效了太多。

  ?购买前,提升客户转化率

  客户服务响应问题不会拖延,服务专业性也会提高,客户问题可以实时有效地解决,购买前良好的服务体验,将直接有效地提高客户转化率。

  ?购买后,提升满意度、提高复购率。

  红鹰管理微信营销管理系统使社区运营和客户服务管理更加简单方便,从重复劳动中解放人工,将有限的人力资源放在更好、更有效的重点客户服务上,直接有效地提高客户满意度,从而带动客户的介绍和回购率。

  四、新人培训成本高,老员工监管难,怎么办?

  用心策划的活动策略,大家还是老一套的话术?

  1.用EXCEL管理知识点很难统一更新统一传播

  2.经常不同小组的人还在用不同的话术和素材

  3.换成在线文档,还是无法通过微信快捷发出4.查找和引用同样的费时费力,很麻烦。

  红鹰微信营销管理系统帮助企业实现知识库的统一管理。

  利用企业统一的知识管理后台维护和更新话术、知识点、素材,团队成员在微信工作台就可以快速查找引用。

  ?微信企业通用知识库

  企业统一管理团队的知识点、演讲技巧和材料,用于知识搜索和快速发送;只要活动政策和演讲技巧的调整在后台修改,整个团队就可以同步,没有来回沟通和文件传输的麻烦。

  ?微信客服个人快捷话术库

  使用红鹰微信营销管理系统后,服务者可以自定义自己的管理常用话术、素材,用于快捷发送;再也不用在各种软件之间来回切换,在微信界面里查找内容就可以快捷发送,方便多了!


cache
Processed in 0.007976 Second.