如今，企业获取客户的成本越来越高，尤其是对于中小企业来说，如果流量成本保持不变，企业获取效益的唯一途径就是通过数字化转型和精细化运营来提高转型，CRM是帮助企业实现这一转型目标的重要工具。

　　从“crm”到“scrm”

　　传统的CRM功能更像是企业管理销售人员的工具，强调现场打卡、工作日志等工作管理流程。对于中国中小企业来说，需要的是直接促进销售，提高个人效率的CRM产品。

　　在这种情况下，红鹰工作手机管理软件应运而生。红鹰工作手机管理是一种S(社交)+CRM的模式，重点是通过连接社交平台来赋能销售，丰富客户画像，赋能销售进行个性化互动。

　　红鹰工作手机管理软件的四大功能：

　　一、连接沟通渠道，智能高效互动

　　全渠道拓客

　　社会时代的销售模式是先通过电话与客户沟通，沟通后有兴趣加微信，然后销售人员通过微信和电话跟进与客户的沟通。基于这个模式，红鹰微信管理系统为销售打通了电话+微信+的全渠道沟通链路。

　　打通全渠道的意义，不仅在于让销售有符合时代背景的客户联络方式，更在于底层的沟通数据串联。

　　使用电话，销售与客户的通话录音将会记录;

　　使用，与客户的聊天记录会被留存;

　　通过微信发送企业资料给客户，红鹰微信管理系统后台将会记录客户的阅读时间、时长、频次、分享等行为信息。

　　scrm系统多通道数据串联，将先前散乱的客户信息聚合起来，拼凑出最完整的客户画像。

　　正成为构建私域流量的主阵地，为了帮助企业打造商业闭环，红鹰微信管理系统基于的开放能力，与其深度融合，更好的实现了获客、转化、裂变等功能。

　　好友信息可以与红鹰微信管理系统同步，可以准确选择相应标签的客户，实现群发消息、群聊、朋友圈种草等功能。

　　渠道活码

　　红鹰工作手机管理软件具有渠道活码功能，可以在每个渠道都附上带活码的渠道专属二维码，将前来咨询的新老客户引进到。

　　1、客户扫码后无需验证就会成为某个随机销售的好友。

　　2、scrm系统自动给该销售发消息，提示有哪个顾客加了你，客户的具体来源是什么，销售可以根据这个情况进行精准的产品介绍。

　　3、scrm系统会自动给客户打标签，然后标签会跟官方同步，实现了对客户的精准分类和自动画像功能。

　　4、管理员可以查看关于这个二维码的统计和加人明细。

　　渠道活码不仅可以充分了解每个客户的渠道来源和客户的详细标签，还可以为后续的精准营销打下良好的数据基础，方便渠道ROI的精准分析和员工考核。

　　二、赋能内容互动，破解需求洞察“黑匣子”

　　销售名片

　　红鹰工作手机管理销售名片，能够一键群发智能名片，从而快速完整地传递个人、公司、商品信息，展示自己和企业的专业形象。通过企业背书，与客户建立信任关系，让企业中的每个人都成为超级IP。

　　客户互动

　　普通销售会一遍一遍地问客户想要什么，但可能客户自己也不知道他到底要什么。而懂客户的销售，会根据客户的自发行为分析出他的真实需求。

　　红鹰工作手机管理客户智能互动功能，让销售人员通过与客户的不断互动，持续丰富客户不同维度的数据与标签，并更新客户忠诚度生命周期，达到不断沉淀客户的最终目的。

　　红鹰工作手机管理为销售提供海报模板、热点文章、销售表格等互动内容，拉近销售与客户的距离，打开话题，洞察需求，建立信任。

　　客户的阅读和反馈也可以及时反馈到平台上，生成统计，帮助销售人员掌握客户动态和跟进机会。同时，销售人员还可以在共享材料中添加名片，方便客户及时联系，为双方创造互动机会。

　　三、精准化运营，提升销售转化

　　客户分层

　　在流量与黄金等价的今天，转化率越来越多地受到大家的关注。而转化的本质，是对销售过程不断地有效推进。这里面包含了两个关键点，一个是有效，一个是推进。

　　红鹰微信管理系统通过销售在全渠道积累的历次互动数据，生成互动指数，辅助销售判断客户所处阶段和状态。

　　例如你可以设置如下三个阶段：

　　互动指数20%-初步沟通

　　互动指数50%-初级意向

　　互动指数80%-意向强烈

　　“互动指数”的功能反映了双方互动的深入程度，互动指数越高，则转化几率越大。

　　通过“互动指数”对客户进行分层管理，销售可以依此制定跟进策略，即在什么时机，给什么客户，发什么内容。

　　任务系统

　　如果客户很多，没关系。红鹰微信管理系统的任务系统可以为你设置待办提醒，每天上班第一件事就打开今天的待办，看看今天要跟进哪些客户。最后，你会发现你每天都在有效地推进销售过程，而不是围绕客户转移。

　　营销裂变

　　红鹰微信管理系统为您提供丰富的营销工具，3分钟就能创建一个最新活动，助您实现用户的快速增长。

　　群SOP

　　红鹰微信管理系统每天为群主设置群SOP推送任务，只需提前设置群话，群主到时间就会收到群发任务提醒，将消息准确地发送到群内，群操作更加方便。客户还可以一键拉群，实施标准化流程，自动报告敏感行为。

　　丰富管理工具，增强团队成长能力。

　　企业数据报表

　　管理者可以通过360度数据报告关注每个员工的日常工作行为数据。通过查看每个销售任务的完成进度、跟踪漏斗、绩效指标等数据，及时发现销售过程中的问题，及时介入管理。

　　同时管理者还可以分析员工的个人成长数据，从而给予团队中的每个人个性化的指导，促进团队整体的快速成长。

　　CRM组件

　　红鹰微信管理系统内置丰富的CRM组件，帮助您高效管理客户，不仅记录销售信息，还按时间轴记录客户的整个生命周期。不用担心销售离职。查看历史客户之旅，可以全方位了解客户。对接的新销售可以快速跟进。

　　移动互联网时代，快速捕捉商机，高效跟进，促进转型，是每一线销售都需要培养的基本功。利用红鹰工作手机管理软件，销售可以集中在订单上，管理者可以集中在管理上，最终实现企业的快速增长。