SCRM，即SocialCRM，是指社会化客户关系管理，它可以帮助企业建立与消费者的数字联系，然后根据数据为消费者提供个性化的一对一服务，包括营销、销售和服务。同时，基于数据分析，SCRM可以进一步了解用户的购买习惯、体验反馈、用户社交网络等信息，深入洞察用户需求，挖掘潜在用户，最终带动销量的增长。

　　第一，SCRM实现全程会员管理。

　　SCRM为企业提供了更专业的解决方案。SCRM实现了全过程会员管理，贯穿于从转型、客户获取、用户培训到留存和价值提升的全过程;

　　同时，实现全渠道数据的整合，打造企业营销数据中心，不断完善用户标签，采用不同算法，不断丰富用户画像;基于用户画像，结合用户消费，实现消费洞察，结合短视频、H5、微信、小程序、电商、店铺直接向用户展示内容，形成丰富的一对一互动体验;通过线上线下的融合，店铺和电子商务的相互引流，为用户创造一致的无缝购物体验，帮助消费者创造和分享内容，形成更多的互动和对话，进入或建立消费者圈子，实现新的零售。

　　二、构建私域流量池的盈利

　　1.私域流量池是指品牌管理或自身可自由支配的流量。在微信上搭建业务流程运营，利用微信服务平台搭建私域流量池，具有以下优点和特点:

　　2、根据社交媒体引流方法的漏斗，积淀出私域流量池。

　　知名品牌能够开展更多方面的运营，和客户能够创建长期性的关联和信赖，不同于淘宝京东拼多多等平台，这种客户不用多次重复使用广告营销付钱开展获得。探索私域流量池客户的终身消费价值LTV。利用大量自身的在线客服账户，与流量池客户开展情感互动交流，建立信任关联，完成客户关系管理的层递，市场销售高些客单量高的产品，挖掘客户的LTV价值。融合社交媒体引流方法和社交裂变，提高投入产出率ROI。

　　利用低毛利率商品引流法提高转化率增粉率，将流量积累到自己的在线客服账户引流矩阵中，利用高毛利率内容运营产生回购和裂变转化率。两者紧密结合，提高ROI运营模式。

　　三、SCRM打造私域流量、精细化运营用户

　　1、构建营销数据中台，打造私域流量

　　打通线上线下流量，打通JD.COM、天猫、微信、店铺、微信微信官方账号、微信小程序流量，打造私域流量，收集全域数据，打造360度标签，通过大数据算法进行用户画像，为更精细的运营提供数据基础。

　　2.会员管理，实现个性化沟通和人性化服务，最大化用户价值。

　　会员管理。全景用户画像，分级管理会员，促进会员价值的不断提升。

　　积分运营。整合会员消费、社交互动、以旧拉新等行为的积分获取机制。将京东、天猫、小程序、商店的消费数据打通，建立统一的消费获取积分机制;个性化诱人的积分消费机制，包括消费抵扣、各种卡券、生日积分等。

　　会员活动。充分利用线上的便利性和线下的体验感，融合线上线下，相互引流

　　3、营销互动，实现低成本快速拉新、获客、成交

　　每个营销场景都得到完美的支持，整合了微信卡券，积分，红包，拼团，砍价，秒杀，地图等各种工具。

　　全员营销。将会员、员工、导购、渠道、合作伙伴纳入营销体系，每个人都是生产力。

　　KOC内容营销，业绩可实时追踪。发现高价值、高影响力用户，发现KOC

　　自动化营销。整合微信消息推送、短信等媒体，结合用户生命周期的全过程自动营销，提升转型，促进价值提升。

　　会议营销。会议营销全流程，整合线上线下，数据自动沉淀

　　4、新零售，线上线下相互融合，各种获客、促销工具，引爆销售

　　小程序商城。支持多级分销系统，各种促销工具，打造爆款，线上线下引流，增量大。

　　一店一商城，赋能加盟商

　　全员销售。调动全体员工、合作伙伴、会员的销售热情，全程追踪和评估业绩

　　门店导购。激励导购拉粉、获客、销售，支持多级业绩核算

　　多品牌管理。多品牌，多产品线管理，随时满足业务扩张

　　5、决策分析，全程追踪，数据透视，深度挖掘，实时展现

　　全程追踪用户行为，记录用户行为，不断丰富用户标签

　　一物一码，实时评估媒体/渠道投放ROI

　　多维度分析营销活动成效，实时评估

　　多种用户价值模型，挖掘高价值、高影响力、高潜力用户

　　在公域流量越来越贵的环境下，企业只有沉淀私域流量，才能实现持续快速增长。当然，企业微信的玩法不止以上，引流、裂变、交易、直播等。围绕企业微信，可以构建一套系统的玩法，形成一个完整的闭环。

　　对于各行业的企业来说，充分利用企业的微信功能，找到自己的玩法，不仅可以参考优秀的案例，还可以主动探索，从而带来更多的流量和业绩增长。

　　有了红鹰工作手机scrm系统，可以提高私域流量的转化率，我们一起来看看红鹰工作手机的主要功能：

　　一、红鹰企业微信客服系统

　　企业微信管理功能：统一管理/多平台兼容提升转化复购率，企业微信scrm管理系统让每一个互联网流量更值钱。

　　二、资源统一管理

　　红鹰工作手机scrm管理系统:手机/企业微信号/客服人员统一管理，实时状态显示，标准CRM架构后台一目了然。

　　三、企业微信运营风控系统

　　企业微信管理软件:消息内容永久留下痕迹/企业微信敏感操作监督/销售冲突警告/敏感语言拦截，保护不断被钱不再丢失。

　　四、工作手机基础操作行为监管

　　手机监控：手机APP显示/部分功能限制/客户号码隐藏/通话录音/短信备份实时同步到服务器保存，随时查看。

　　五、员工精细化管理

　　随时了解每个员工的工作量、工作状态。

　　六、高效客户管理

　　企业微信scrm客户管理功能：可以根据标签、分组等属性对符合客户条件筛选，提高员工工作效率。

　　七、SAAS数据报表

　　销售手机管理系统:客户数据统计/销售工作量统计/财务报表统计通过云计算系统在后台对软件产生的大数据进行深入分析，生成准确的数据报表，也可以根据客户需求定制数据报表。

　　八、私有化独立部署

　　企业微信scrm管理软件:独立部署数据/定制企业形象/系统对接/RSA数据双层加密可以根据客户需求定制开发更多功能。

　　九、建立企业私域流量池

　　池塘理论是将客户比作游鱼，将客户聚集的地方比作池塘。企业自建私域流量池，建立一个只属于您公司的客户生态圈。