红鹰工作手机保护企业客资安全

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发布时间:2021-08-02 17:15 编辑人:红鹰工作手机 浏览人数:18

  贵州某农村本土金融机构客户群体庞大,但客户管理方式滞后,通常采用手工建立台账的方式。客户数据一般采用EXCEL表格,往往导致客户等级误判,遗留重要客户信息。此外,缺乏用户偏好、性格、联系方式、意向产品等一系列数据的支持,导致客户信息不完整。

  该金融机构使用红鹰工作手机后,可以根据客户情况,打上各种标签,如客户的年龄、职业、家庭情况、资产水平、风险偏好等。将这些纳入客户分层标准,据此对客户形成高、中、低端等三种层级的划分,建立基于客户分层的差异化查询体系,从而实现了客户经理归口管理。

6红鹰(沃客丰)

  对于不同类型的客户,采用不同的营销手段,准确挖掘客户需求,深入开发客户资源。后台可以准确统计客户类型,根据标签、分组等属性自动向符合筛选条件的目标客户推送广告等信息,信息可以发送文字、图片、H5链接等形式。

  客户咨询时遇到的常见问题,就把它们归类整理上传到知识库,设置好常用回复用语,一键快捷回复客户需求,避免客服每天需要重复解答大量相同的问题,这既提高了沟通效率,保证工作质量,也提升了客户满意度。当然,主管也可以统一设置客户服务公共快捷语言,客户服务语言流程方便,新员工也可以快速进入角色,快速提高转化率。

  还有很重要的一点,红鹰工作手机为企业打造超强客资保护体系。客户资料、销售人员与客户的聊天记录,在后台长期保存,支持下载备份,客资看得见!销售人员没有删除客户的权限,客资很安全!

  全面、准确的客户数据是企业了解客户的前提,更是企业实现精准营销的基础。试试红鹰工作手机管理系统~。


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