红鹰工作手机防止客户资源流失

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发布时间:2021-07-27 15:28 编辑人:红鹰工作手机 浏览人数:33

  客户流失是每个企业挥之不去的噩梦!

  客户流失的核心原因是什么?主要流失路径是否清晰?

  2021重启后,有哪些行业将成为客资流失高风险行业?

  TOP1:医美行业

  2021年年初,受疫情影响,医美行业几近全线“停摆”,各机构基本上都处于闭门停业状态。

  目前,医美行业已经复工复业,但是因为其涉及到安全、健康,加之观念等问题,决策周期长的情况将长期存在。目前医疗美容最重要的客户获取渠道是竞价和信息流,呈现出千军万马过独木桥的景象,导致客户获取成本越来越高,甚至高达3000元/人次以上。

  这只是客户获取渠道和成本的问题。更严重的问题是高成本获取的线索,最终沉淀在网电咨询师的个人微信号上。咨询师如何跟进客户,管理者失控,资源滥用或转移,企业难以控制。据有关资料显示,疫情前后,咨询师成为医疗美容机构中流动最频繁的岗位,离职率高达65%以上,尤其是资深咨询师的离职,往往对企业影响很大。

  TOP2:金融行业

  疫情后时代,金融行业将会越来越倾向于线上化。在销售管理方面的痛点主要有以下几点:

  (1)飞单。由于与钱打交道,金融部门的销售人员具备先天与客户接触的便利条件。在现实中,往往依托本身金融机构,向机构或个人私售各类非本单位的产品,从而收取各类提成、佣金、手续费等行为。

  (2)离职带走客资。金融是“高收益、高流动性”高收益行业,员工流动性相对较大,容易存在离职员工带走大量客户资源,带走公司的客户。

  (3)客户管理体系混乱。如客户画像模糊,给后续业务开展带来困惑(比如说撞单)的同时,也不易于对客户实施精细化运营。

  保护客资,实现客资的数字化、资产化,将是各金融行业2021年重启后的重中之重,也将深刻体会到“数据就是财富”的深刻内涵。

  TOP3:影楼行业

  虽然说婚纱是刚需,但是由于受疫情影响,婚纱影楼是受到严重影响的行业之一,哀鸿一片。

  另外,疫情期间,很多机构只是采取了线上引流、蓄流备用等简单的策略。暴发后,婚纱影楼或将迎来报复性消费时代,许多同质影楼也将遍地开花,这主要体现在许多影楼工作人员或迫于经济压力,或谋求发展,从原影楼离职开始创业,然后复制原东家的经营模式,甚至还带走了许多优质客资,竞争将异常激烈。

  因此,保护客资已经成为婚纱影楼行业的共识,尤其是对于2021年来说,意义更加重大。

  TOP4:旅游行业

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  可以预见的是,后疫情时代的2021年,旅游业将会再次成为最热门行业之一。

  一则是很多人由于疫情在家里憋闷了2个月之久,“世界那么大,我想去看看”的想法将空前高涨;

  二则是2021重启后,人们将更加注重精神享受和健康的生活质量,很多人会选择出门旅游作为践行方式。

  一般来说,现在大家外出旅游的沟通方式,最终交到了导游个人手上,导游也最终掌握了真正的客资。一旦导游离职,这一大批客人就会随之流失,给旅游企业将会造成严重打击。因此,2021年旅游业也将是非常注重保护客资的行业之一。

  TOP5:教培行业

  2021年重启后,疫情倒逼下的线上教育培训机构将会继续保持高增长。

  加之,教育机构为了管理的时效性、便捷性、信息触达的及时性等,普遍采用微信群的方式来进行学员管理和沟通。不少销售人员为了早成单、早拿提成,在销售课程等产品的过程中,往往对对学员的异议和分歧“选择性”应对,或信口雌黄,或避而不答,或胡乱承诺,以求蒙混过关便于成单。最后,单是成了,短期看,企业和销售也确实都赚到了钱,但是却为企业留下了巨大的隐患,包括法律纠纷、品牌受损等。更有甚者,为了谋取更大的私利,将属于企业的客户转卖给同行,不仅让企业担心,也加深了企业与员工之间的离心。从长远来看,恶性循环使企业的效益越来越差。

  2021年,各行各业重启在即!

  如何保护客资,也将成为各行各业提上议事日程的重要部署。以上五个客户流失高风险行业有你的行业吗?当然,除这五个行业之外,其它行业也或多或许存在类似的问题,只是没有那么突出而已。

  针对客户流失等一系列企业普遍存在的痛点,红鹰云销售系统(红鹰工作手机)团队推出了基于小米手机开发的合规企业授权销售、保护客户资金、高效管理、大大降低客户获取成本的云系统。具有智能客户线索分发、销售工作全过程分析、各种销售报表一键统计等功能。,可以帮助企业提高销售效率和客户转化率!

  “有了红鹰工作手机,我们就有救了,否则,2021年将会在担惊受怕中度过一年。”一位医美资深人士如是说。


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