红鹰工作手机构建低成本的移动呼叫中心

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发布时间:2021-07-14 15:28 编辑人:红鹰工作手机 浏览人数:147

  智能手机出现后,曾经辉煌的诺基亚退出了历史舞台。电子商务悄然登场后,许多实体在垂死挣扎后纷纷倒下。传统呼叫中心可能正在经历这样的命运...

  曾经辉煌,如今鸡肋?如今,有哪些呼叫系统比较好?今天就站在企业管理的角度,为大家讲讲:

  曾经,传统的呼叫中心成为许多企业用来服务客户、进行营销的“重器”,一是搭建呼叫中心成本高,客服队伍庞大;二是因为作用重,是企业利润增长中心。

  然而,随着消费者保护意识的增强和智能手机功能的完善,营销电话容易被识别和标记为销售和骚扰电话而被屏蔽,接通率低,客户难以筛选。此外,相关部门对骚扰电话的严厉整治,呼叫中心逐渐衰落,成为鸡肋!

  不可否认,传统的呼叫中心已经逐渐进入死胡同,成为许多企业眼中的鸡肋——食之无味,弃之可惜。究其原因?

  一是,随着移动互联网时代的到来,沟通(交互)方式、获取信息方式等发生巨变,它难以继续承载自己的使命。

  第二,传统的CRM系统不能真正实现企业与客户的反复接触和深度连接,成为信息孤岛,不再适应企业的新发展。

  低成本移动呼叫中心+微信私域流量池+客户智能派单系统?

  随着移动互联网时代的到来,许多有远见的企业开始抛弃传统的呼叫中心,进而引入红鹰工作手机管理系统,打造低成本移动呼叫中心+微信私域流量池+客户智能调度系统,开辟企业CRM系统的信息孤岛,为企业打造客户流量池,保护企业客户安全,提高工作效率,提高客户转化率,使管理更加高效。

  1、红鹰工作手机构建低成本的移动呼叫中心

  [1]红鹰工作手机是集微信分析、电话分析、客户分析、绩效分析、安全管控、使用管控于一身的智慧风控系统。

  相比传统呼叫中心的“巨无霸”而言,红鹰工作手机的每一部手机都是呼叫中心终端,使用灵活。它不仅能替代传统呼叫中心的所有功能,其方便性在于其成本低廉、移动性、客资保护。

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  成本低廉:红鹰工作手机灵活轻便,费用低廉,不需要昂贵的部署建设成本,开通账号即可使用,1-2台即可售卖。

  移动性:可以随时随地在后台查看(听)通话内容/短信内容,下载录音文件(短信)复听(看);还包括记录通话时间、时间、呼出、呼入次数、总呼叫时间等。

  客户保护:支持呼出/呼入客户手机号码加密,员工不能私下联系客户,随时随地保护企业信息数据安全。

  红鹰工作手机的横空出世,一个低成本的移动呼叫中心呼之欲出。

  控制微信私域流量,让每一个流量都能充分发挥其价值。

  统一呼叫中心的所有功能只需要一部红鹰工作手机就可以实现,配合微信客户端的使用,对于微信生态封闭系统造成的销售管理盲区,如沟通全过程不透明、企业数据资产裸奔等。,也实现了完善的风险控制和智能管理,让每一个流量都能充分发挥其价值。又是传统呼叫中心所无法比拟的。

  数据存储:微信沟通的客户长期存储在云中,客户资金由企业完全掌握。

  过程管控:通过后台实时查看销售与客户的所有微信聊天记录,销售全过程管控。

  规范行为:对敏感、违规行为实时报警,规范销售行为,避免公司遭受经济损失。

  数据量化:员工KPI考核呈现多维数据报表,科学严谨的判断和准确的统计量化。

  提升性能:灵活掌握App使用权限,避免私用公器,让员工专注工作,提高效率。

  红鹰工作手机的出现,除完全能承担传统呼叫中心的功能外,更重构了一个健康的销售管理生态,无论是现在还是将来都将为企业带来意想不到的收益!

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