进入2019年,流量购入的成本越来越贵。以K12在线教育为例,在互联网渠道中,成交客户的营销成本平均可达7000,但客户单价只有1万。
互联网已经从增加流量的时代进入了库存流量的时代。在库存流量时代,如何构建私有域流量池,用库存增加量成为企业营销的关键。
私域流量是一个相对较新的概念。相对互联网等公域流量来说,私域流量是属于自己的,可以免费触达、并且重复利用。以教育行业为例,一些大公司有庞大的客户群,但大多沉入自己的CRM系统,没有充分活跃。
如何激活“沉睡”的客户群?不妨试试工作手机。红鹰工作手机的工作手机,能帮助企业激活“沉睡”的客户群,解决私域流量管理的问题。
工作手机:打造基于手机通讯生态的私域流量
现有的CRM系统,由于与手机通讯的区隔,无法有效触及微信生态流量。而微信生态流量又是人们接触最多、也最稳定、方便转化的私域流量。
红鹰工作手机的工作手机,集手机通讯管理和基于CRM的销售管理为一体,有以下三个主要功能:
第一:手机通讯与系统打通
红鹰工作手机有定制通讯录,可完全与系统打通。当销售保存客户至通讯录,会立即同步至系统。除此之外,电话录音、短信备份,每一次与客户沟通都了如指掌。
第二:微信管理
工作手机可统计管理销售的微信联系人、微信群,包括当日收发消息、新增好友、新加群等,将微信发送出的文本、图片、语音、视频等所有消息进行分类存储;对红包转账等敏感操作进行数据监管。
第三:销售轨迹自动同步
商机挖掘、客户筛选……整个销售过程轨迹自动同步,客户群体打标签,方便管理层查看和同步跟进。
以上三个主要功能,除了可以更好的对销售过程进行精细化管理之外,还能帮助企业重新建立与已有客户群的连接,帮助企业构建私域流量池。
数据中台:管理打标自己的客户数据
红鹰工作手机的数据中台构建了一个数据容器,能够很好把数据的标签、画像管理好,从而为企业建立更精准的客户数据库。
第一:单个数据画像
对于单个客户来说,红鹰工作手机数据中台可将收集到的零散客户属性和行为数据转译为标签,形成完整的客户画像视图。
第二:数据池的标签
不同流量的顾客,不同渠道商给予的顾客,投入产出比也不同。通过后期的追踪,我们可以分析不同渠道的成交客户其不同的投入产出视图。企业可根据这部分数据,找到对应需求的数据池。
经过数据的清洗、建模、标签等操作,企业可以在正确的时间、正确的渠道、正确的客户、正确的内容。