红鹰工作手机有效保护客户数据信息

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发布时间:2021-06-07 14:24 编辑人:红鹰工作手机 浏览人数:148

  北京一家留学连锁培训机构的负责人最近找到了我们,谈到了他们在运营管理中的一些困难。留学类课程单价高,客户线索也难。该负责人对客户线索的跟进转化非常重视。线索分下去之后,他每天都在CRM中查看销售的跟进情况。

  令他失望的是,大部分时候,他只能在CRM中看到无意向的标签结果。他去找相关的课程顾问,对方只是含糊其辞,说不清具体情况,或者以客户单价过高为借口。反正就是他们机构的线索很难转化,作为负责人他却不清楚是何原因。

  此外,机构为每个学员都创建了课程微信服务群,用于提高机构的服务体验。但微信群内回复不准确、乱承诺等状况层出不穷,机构也不时接到学员的投诉。

  负责人觉得,有学员投诉是好事,可以督促他们及时改正错误。但是有些学员遇到问题后可能不会选择向校方投诉,而是向周围朋友吐槽,或是在网上发帖……这就会严重影响机构的声誉,负责人对此很头疼。

  而让他下定决心、想彻底解决问题的是这件事的发生:两周前,他的金牌销售跳槽到别家留学机构,并且顺手带走了其经营三年的客户资源。几百条数据,就这样被竞争对手获得,作为CEO,他感到深深的痛心与担忧。

  鉴于以上这些问题,该负责人提出了三点诉求:

  l海外留学的客户单价高,线索也难以来,需要强有力的监视工具来监视销售线索的转换效率。

  l留学客户的跟踪周期长,销售要不断和客户沟通,成功往往来自于2-11次的交流,需要及时了解课程顾问的沟通是否到位、是否有效。

  l客户线索和资源如此宝贵,作为企业要牢牢掌控销售手机中的客户资源,不能再出现离职带走客户资源的现象。

  以上这三点诉求,也是教育类企业、包括大多数销售型公司的共同需求。为了解决这些难题,红鹰工作手机顺应而生。

  红鹰工作手机是一种专门为销售管理打造的全过程监控的销售手机,它的手机和号码均有企业配备,员工日常业务号与私人号分开,人事变动不影响客户联络。具体来说,它有以下的功能:

  1、工作数据智能采集

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  销售红鹰工作手机完成的所有操作过程:通话过程、微信交流……自动上传到后台,形成可视化数据报告。管理者可以及时查看记录,并能通过数据报表及时发现问题,帮助企业形成最佳的销售过程。

  2、自动形成客户跟进时间轴

  红鹰工作手机可以自动记录销售跟进客户的通话录音、微信聊天记录、销售外出访问位置、访问录音等销售过程,自动按时间顺序,将销售的每一步跟进操作形成客户跟进时间轴,销售和管理者

  3、客户数据安全加密

  红鹰工作手机对客户数据信息保护非常到位。手机有层次权限,管理者可以设定呼入呼出的号码是否加密,工作手机上留下的资料包括客户联系人数据、通话数据、微信数据等加密保护。一旦手机丢失或用户降级,可以通过服务后台及时锁定加密,数据留在服务器上。

  4、节省企业通讯费用

  红鹰工作手机无需布线,可与企业自有系统对接整合,综合下来大大节省了企业通信费用。智能同步地址簿的顾客资料,加密电话号码,保护顾客资料数据,所有手机通话录音都在云中。此外还可根据通话量、通话时长、接通率等进行多维度综合统计,帮助企业实施精细化管理。

 

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