北京一家留学连锁培训机构的负责人最近找到了我们，谈到了他们在运营管理中的一些困难。留学类课程单价高，客户线索也难。该负责人对客户线索的跟进转化非常重视。线索分下去之后，他每天都在CRM中查看销售的跟进情况。

　　令他失望的是，大部分时候，他只能在CRM中看到无意向的标签结果。他去找相关的课程顾问，对方只是含糊其辞，说不清具体情况，或者以客户单价过高为借口。反正就是他们机构的线索很难转化，作为负责人他却不清楚是何原因。

　　此外，机构为每个学员都创建了课程微信服务群，用于提高机构的服务体验。但微信群内回复不准确、乱承诺等状况层出不穷，机构也不时接到学员的投诉。

　　负责人觉得，有学员投诉是好事，可以督促他们及时改正错误。但是有些学员遇到问题后可能不会选择向校方投诉，而是向周围朋友吐槽，或是在网上发帖……这就会严重影响机构的声誉，负责人对此很头疼。

　　而让他下定决心、想彻底解决问题的是这件事的发生：两周前，他的金牌销售跳槽到别家留学机构，并且顺手带走了其经营三年的客户资源。几百条数据，就这样被竞争对手获得，作为CEO，他感到深深的痛心与担忧。

　　鉴于以上这些问题，该负责人提出了三点诉求：

　　l海外留学的客户单价高，线索也难以来，需要强有力的监视工具来监视销售线索的转换效率。

　　l留学客户的跟踪周期长，销售要不断和客户沟通，成功往往来自于2-11次的交流，需要及时了解课程顾问的沟通是否到位、是否有效。

　　l客户线索和资源如此宝贵，作为企业要牢牢掌控销售手机中的客户资源，不能再出现离职带走客户资源的现象。

　　以上这三点诉求，也是教育类企业、包括大多数销售型公司的共同需求。为了解决这些难题，红鹰工作手机顺应而生。

　　红鹰工作手机是一种专门为销售管理打造的全过程监控的销售手机，它的手机和号码均有企业配备，员工日常业务号与私人号分开，人事变动不影响客户联络。具体来说，它有以下的功能：

　　1、工作数据智能采集

　　销售红鹰工作手机完成的所有操作过程:通话过程、微信交流……自动上传到后台，形成可视化数据报告。管理者可以及时查看记录，并能通过数据报表及时发现问题，帮助企业形成最佳的销售过程。

　　2、自动形成客户跟进时间轴

　　红鹰工作手机可以自动记录销售跟进客户的通话录音、微信聊天记录、销售外出访问位置、访问录音等销售过程，自动按时间顺序，将销售的每一步跟进操作形成客户跟进时间轴，销售和管理者

　　3、客户数据安全加密

　　红鹰工作手机对客户数据信息保护非常到位。手机有层次权限，管理者可以设定呼入呼出的号码是否加密，工作手机上留下的资料包括客户联系人数据、通话数据、微信数据等加密保护。一旦手机丢失或用户降级，可以通过服务后台及时锁定加密，数据留在服务器上。

　　4、节省企业通讯费用

　　红鹰工作手机无需布线，可与企业自有系统对接整合，综合下来大大节省了企业通信费用。智能同步地址簿的顾客资料，加密电话号码，保护顾客资料数据，所有手机通话录音都在云中。此外还可根据通话量、通话时长、接通率等进行多维度综合统计，帮助企业实施精细化管理。