红鹰工作手机如何帮助销售完成业绩

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发布时间:2020-12-09 16:43 编辑人:红鹰工作手机 浏览人数:205

  顾客是销售员的重要资源,良好的顾客关系是销售员持续业绩增长的根本,如何与顾客建立长期的合作关系?最基本的要求是访问,即成交后也与客户取得联系,积极询问对方使用产品和接受服务后的建议,在职权范围内为客户提供优质的服务。

  据统计,60%的优秀销售人员表现来自老客户。对于非交易客户,及时回访也有助于促进交易。是否注重回访,是区别优秀销售员与普通销售员的一个主要标准,同样也决定了一个销售员业绩的好坏。让我们看看销售如何做好客户回访工作。

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  回访的切入点

  做客户回访不是没有理由的。找到合适的切入点可以帮助你快速打开与客户的关系,快速建立信任。回访中需要处理的具体事项包括以下几点:

  1.核对交易事项

  合同签订完成,有时候可能出现不能按约履行的问题,这是销售人员应及时与客户沟通,核对交易事项,避免因违约而承担责任。

  2.调整交易量

  有事客户决定购买更多数量的产品,这时,销售人员应即时与客户沟通,考虑扩大交易的可能性。

  3.培训

  有些技术含量高的产品,需要对客户的是要人员进行培训,销售人员要在此方面提供帮助,随时了解客户方人员的使用情况。

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  4.提供新商机

  为客户提供新的商机,提出增加利润的建议,或者讨论下一次合作的各种事情,利用客户回访重复销售或者交叉销售。

  回访时间

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  定期回访时间要合理。例如,客户签订合同后三个月,回访次数较多,此时客户可能会遇到一些产品使用方面的问题,在回访中发现问题,一定要及时给予解决,以最快的速度帮助客户解决这些问题。当客户使用产品稳定后,可以降低回访的频率,定期的刷存在感,让客户知道你一直在。

  而在具体的回访日期上,也有一些学问,什么时间进行回访能够得到客户耐心的解答与回复,关系着你这一次回访的质量。

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  星期一双休日刚结束上班的第一天,尽量避开这一天。假如找客户确实有急事,应该避开早晨的时间,选择下午比较好。从星期二到星期四进行电话业务的最佳时间,电话业务员应该充分利用这三天。这也是业绩好坏的关键。假如星期五打过电话,大多数人都会得到答复,等下周再联系吧!这一天可以进行一些调查或预约的工作。

  此外,还可以在平时的一些节日里回访客户,同时送上一些祝福的话语,以加深与客户的联系,起到亲和的作用。

  如果担心忘记回访,可以提前跟进回访的时间节点,做好提醒。比如使用红鹰工作手机手机和客户通话结束后,可以大概计划一下下次回访的时间,直接设定下次沟通的时间,红鹰工作手机手机会自动提醒,不再错过回访的最佳时机。

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  做好回访记录

  同样重要的是做好回访记录。清晰详细的回访记录可以帮助企业制定更好的回访计划,形成回访体系。而且查询过往的回访记录,也可以帮助销售找到新的回访切入点。红鹰工作手机可以自动记录销售和客户的所有电话、微信、邮件、邮件等聊天记录,实时同步管理后台,免除销售再次详细输入访问记录的工作,迅速提供销售效率。

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  详细的回访记录可以帮助企业整理和总结更有效的回访策略,找到有效的回访技巧,从而有效促进销售业绩的提升。


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