微信管理系统解决员工离职导致客户流失问题

发布时间:2020-09-16 16:12 编辑人:红鹰工作手机 浏览人数:16

  当我们做销售的时候,我们经常遇到客户面试的问题,有些销售人员不认真对待,他说:罗先生,拜访客户,我从来没有预约过。问他为什么?他振振有词地说:“新客户不愿意见面,见不到就干脆直接走;有的客户还是很不专业,预约后就变心了;另外,老客户不需要预约,也直接通过。”

  红鹰微信管理系统:如何与客户预约见面?——超级干货

  那么,随着新老客户的采访,是否要预约?大客户的访问与个人消费品的销售不同,大客户的访问必须先预约。这有助于提高效率,没有预约的访问,让客户感到唐突,大多数情况被拒绝或者草草发生。最重要的是,预约通常将销售员与认真专业的职业形象联系起来,同时也被认为是尊重客户的表现。即使一些客户最终达成协议,他们也会因为内疚而为下次见面创造一些优势。

  如何与客户预约呢?

  首先,如果可以书面预约的话,尽量不要电话预约,尤其是第一次和客户预约的时候,因为电话沟通有问题,不知道对方在做什么,不知道他在打电话的时候是什么感觉。书面预约可以斟酌语言,不要犯错误。书面预约可以是微信、邮件、短信等,主要内容有:表明你的身份,显示见面价值,介绍与客户类似行业的成功案例。

  顾客不是闲着没事,顾客放下手头有重要的紧急事情坐下来和你说话一两个小时是有理由的。他认为这次见面对他很重要,顾客不想见面可能是浪费了他的时间。因此,会面必须有对顾客有利的理由和顾客感兴趣的问题、同行的信息等,让顾客相信你有足够的能力来实现价值。

  以下是书面预约的例子

  王总,您好!

  我是红鹰微信管理系统的高级产品顾问洛小一。

  我在IT行业工作了8年,主要关注红鹰微信管理系统的客户关系管理系统领域,曾与许多像你这样的企业家(市场营销干部)就企业经营和市场营销管理中经常遇到的问题进行过交流。

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  如何解决销售费用过高的问题;

1592201818755571.

  销售计划不准确导致产品积压或者供货不及时问题。

  我也帮他们解决过类似的问题。比如欣日股票、上海图书馆、金运激光股票等上市公司,如果这周有时间的话,我想和你交流类似的经验,不知道你对详细情况感兴趣吗?期待您的回复!

  红鹰微信管理系统高级产品顾问洛小一

  2020年9月15日

  其次,如果是电话预约的话,不仅要告诉客户见面的理由,还要解决信赖的问题。你是谁?找我干嘛?你怎么知道我的电话号码?这是第一次打电话时出现在顾客脑海中的三个问题。除了自报家门,体现价值之外,最好说一下与客户有什么交集,是有人推荐,还是有人在某会上听说过该客户的报告,拉近双方的距离。

  以下是我一个客户电话预约的实例:

  方总,您好!我是大客户经理张明旺,运输成本高是物流行业大家头疼的问题,上次在物流行业峰会上幸运地听过你的演讲,收获大的我们也有过短暂的交流,知道我们公司是行业内的领导企业,最近我在成本减少方面有了新的想法,想和你交流。

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  口头预约成功,最好给客户发送书面邮件,明确记载本次访问目的(有利于客户的理由)、面谈议程、具体时间、我们参加者的名单等。当客户到这样的通知也有助于客户的准备,提高重视度,考虑需要谁参加,同时提高双方的沟通效率。这样,在你和客户还没有正式见面之前,你会比其他不预约的销售人员领先一步。当然,初次访问后的再次访问过程可以简化,但访问理由必须事先通知客户。


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