微信营销软件规范管理员工

发布时间:2020-08-11 15:04 编辑人:红鹰工作手机 浏览人数:12

  大家这一微信营销时期,很多公司转为了群众总数,可是群众总数的粉絲黏度不高,互动交流少,非常容易遭受顾客的阻拦。手机微信个人粉絲尽管便于沟通交流,互动交流頻率高,但管理方法艰难,让很多公司在微信营销上持续试着而又担心。一个实用的微信推广手机软件针对公司的微信号码管理方法是十分必需的。

  微信营销软件

  一、让营销效率翻倍

  红鹰微信营销软件让日常接待工作效率大幅提升,一个客服要同时负责好几个微信号,很多问题又是重复的,经常要打一大段字来回复,容易出错不说,客户等待回复时间过长,体验不佳造成流失。而将微信个人号统一接入红鹰客服后,可以使用快捷回复功能,把常用的一些话术设置好,相似问题一键回复,人工客服接待上线的时候,还可以使用机器人自动回复,有强大的知识点库做支撑,让机器人更智能更接近人工。

  二、客户信息永久保存

  无论是网页版微信还是个人手机微信客户端,想要将大量的客户对话记录长久保存都是不现实的,但红鹰能让聊天记录永久保存并上传云端,客户需求可反复查看深挖,避免聊天记录丢失引起损失。

54

  此外,客户到访,红鹰微信营销软件会将访客智能分配给客服人员进行接待,把所有客户数据存储到企业自己的资料库。再也不用担心客服人员离职,而造成的客户资源流失问题。同时通过对话可以对每位客户添加多种标签,实现客户画像功能,让客户需求一目了然。针对不同标签分组再进行消息群发,避免骚扰的同时让营销更精准。

  三、客服人员规范管理

  在微信客服监管方面,领导可以登录红鹰后台对员工所有行为实时监管,客户由系统智能分配,防止员工以各种手段抢客户以及撞单,实时查看员工聊天记录以及敏感行为,员工与客户沟通不当管理员可以及时制止,员工一旦触发敏感行为,私自删除聊天记录,推送名片,删除联系人,收红包等后台实时预警,时刻防范企业客户数据安全。同时大大节省员工培训时间,使用快捷回复等功能,一键解答常见问题。客户信息回调,即使上一个客服人员离职了,下一个人也可以很快接手客户。

  除此之外,红鹰微信营销软件能够把微信客户长久保存,员工聊天随时监管,随时查听员工手机通话录音、来往短信掌握员工微信号一举一动!杜绝员工飞单、走私单,杜绝员工私自收款、私自加客户等行为——微信营销软件管理员工微信,原来如此简单!


cache
Processed in 0.002171 Second.