红鹰企业微信管理系统与crm软件的区别

发布时间:2020-05-27 17:34 编辑人:红鹰工作手机 浏览人数:18

  客服坐席呼叫中心绩效管理要结合所在公司的客服坐席呼叫中心工作内容及公司长远发展目标来制定,新高度把客服坐席呼叫中心绩效管理分为3个部分,可以将它分为基层员工,基层管理人员与高层决策管理者,对于这三个客服坐席呼叫中心工作模块,制定相应的绩效考核,并在之间建立密切关联项,起到良好的薪酬管理目的。通过红鹰企业微信管理系统,可以将客服中心的详细数据导出,便于统计绩效和调整绩效考核方向。

  红鹰企业微信管理系统与普通的crm软件有啥区别?近些年我们不难发现越来越多企业开始使用企业微信或者钉钉之类的企业软件,主要是为了帮助企业可以更好地管理员工以及方便提升员工的工作效率。但最近市场上逐渐火热起来的红鹰企业微信管理系统又与普通的crm软件有啥区别呢?

  首先企业微信是需要提供企业邮箱或者微信号、手机号去注册的,企业注册完成后企业员工才能通过微信授权或者手机号注册来登录企业微信,而红鹰企业微信管理系统则需要下载个客户端,然后登录员工工号即可在微信上和客户聊天了。

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  另外企业微信并不支持多个微信同时登录管理,而工作手机管理则只需要员工登录各自的工号账号,能绑定多个微信号并同时登录管理多个微信号,这样员工不仅可以在工作上节省大量的时间成本,企业也无需为员工配备多台手机。

  见过无数企业为每一位销售业务配一台手机并由员工自己保管,不管是电话还是微信短信所需要花费的费用都需要员工花费后进行报销,这样一个流程走下来会导致企业需要花费大量的时间来对员工的手机使用情况进行管理。而红鹰企业微信管理系统不仅能够让员工直接在客户端上点击客户的号码直接拨打,而且外呼的号码统一展现企业的号码和名字,所需花费也是直接在企业账户里面扣除。

  另外使用红鹰企业微信管理系统后管理员可以直接在后台掌握员工的微信使用情况,包括员工与客户的聊天记录,收账转款等等,甚至还可以对员工平日工作进行数据报表整理,管理层便可以根据报表来分析每一位员工的工作业绩以及存在的问题。

  红鹰企业微信管理系统不仅仅是一款微信管理系统,它还带有ERP进销存功能,不仅可以帮助企业优化工作的每一个环节,包括客户进线、咨询、下单、发货等等,在提高员工的工作效率和成单成交率外,还能够在智能营销和售后服务上起到积极的作用。相比于传统的客户开发,红鹰企业微信管理系统的优点是可以将客户分配到各个员工手里,员工亦可在资源池中认领客户资源,然后再对其进行交流。对于棘手的客户,可以让服务销售能力强的员工开发,这样能够合理的利用资源,从而提升员工工作效率。优秀的话术能够被系统采集汇总,供员工共同学习,新旧员工交接的时间和成本被大大降低,节省时间,提高效率。


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