飞单用红鹰工作手机管理系统监管

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发布时间:2020-05-25 16:21 编辑人:红鹰工作手机 浏览人数:82

  飞单对于企业来说是非常不利的,飞单过多不仅造成客户资源流失,往往还会影响到企业的品牌形象。飞单简单来说就是销售业务员拿到订单后,不将订单交由自己公司做,却将订单放在别的公司做。

  实际工作中,遇到过身边小伙伴的飞单,或出于主动,或出于被动。

  主动飞单,可因为利益的驱使,增加灰色收入。

  被动飞单,竟对看到留下的信息,装作客户(买家)询价,最后利用知己知彼的优势翘单。

  那么,如何察觉员工有飞单行为呢?

  有哪些管理抓手呢?

  一,横向来看:

  这个员工入职多久了,每个月的完成率各项指标是在逐步增长的,比如入职一年了,看他1月份到12月份的完成率曲线是不是逐渐上升到一个相对平稳的达成率。还是不稳定,甚至最近有下滑。

  复盘客户没有成交的原因。领导可以给客户打电话了解,如果一些明明可以成交的单子丢了,就应该引起重视。

  二,纵向来看,结合入职时间长短,做人员分类,看他在团队成员中的贡献度排名。理论上,入职越久,掌握的技能和对岗位的认知越好,完成的越好。如果近期几个月完成率有波动,那就要分析心态问题还是其他了。

  补充:

  TOP员工不一定花了百分百努力,要一分为二的看。排名第一的,可能他现在依靠打下的基础,如今懈怠了 只花了6分努力。而倒数的员工,也可能花了99分努力,但是还没有入门。这个怎么判断,还应该具体去看。

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  特别恶劣的情况是:

  为了今后去同行竟对下家,给自己更高的筹码,带去客户资源。表现的很卖力,对他印象很好。但其实悄悄的在做飞单。最信任的,突然背叛,可能恰恰,就是那些你认为不会离的人。

  同样的道理,领导可能钓鱼执法,在你以为领导看中自己,捧自己,不会怀疑的时候,被发现曝光了。(和最终买家事先说好,演场戏,放出风声有什么需求,然后分配给怀疑的那个业务,看最终成交到哪里)

  红鹰工作手机对客户、聊天记录及用户画像数据永久云端存储备份,任意端随时随地查询导出,后台远程一键数据自毁,不怕丢失。屏蔽客户微信号显示,员工无法用私人小号添加客户;同时可按元素将各种信息分类导出为表格在电脑端留存;彻底解决离职员工带走手机微信困扰。

  设备和微信号管理

  微信管理系统后台统一管理手机及微信号,在线状态,安全状态一目了然,一旦有敏感行为发生,可第一时间追查到对应的手机或微信号。

  手机应用控制

  手机管理软件可设置禁止手机设备的一些常用敏感功能,如开启摄像头,拍照和扫码操作,手机不被设置开机密码等,更好地规避员工将公司手机作为,降低企业运营风险。

  设备参数、IP统一 远离封号

  PC/移动端云客服内每一个WX的IP和设备参数均和该WX所在手机设备参数和IP保持一致。

  组织架构及员工管理

  多级组织构架设置,每级或每个人独立权限分配,让指定的人只能查看和操作指定的功能,各司其职。

  风险预警通知

  工作手机可设置风险预警,一旦出现敏感风险操作,系统实时给管理员手机推送通知,及时处理,及时规避纠正违规行为。

  通话录音,通话记录,短信备份

  红鹰工作手机管理系统可以将任何通话都实时录音,随时查询与客户电话沟通的质量。通过工作手机接打电话,自动产生通话记录,并保存在服务器,以便随时调取查看。工作手机收发的短信记录实时上传,并保存在服务器,以便随时调取查看。

  号码保护

  通过权限设定呼入呼出号码是否加密,加强企业客户数据安全。

  语音转文字

  服务器上的通话录音可转为文字方便查看。


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