飞单对于企业来说是非常不利的，飞单过多不仅造成客户资源流失，往往还会影响到企业的品牌形象。飞单简单来说就是销售业务员拿到订单后，不将订单交由自己公司做，却将订单放在别的公司做。

　　实际工作中，遇到过身边小伙伴的飞单，或出于主动，或出于被动。

　　主动飞单，可因为利益的驱使，增加灰色收入。

　　被动飞单，竟对看到留下的信息，装作客户(买家)询价，最后利用知己知彼的优势翘单。

　　那么，如何察觉员工有飞单行为呢?

　　有哪些管理抓手呢?

　　一，横向来看：

　　这个员工入职多久了，每个月的完成率各项指标是在逐步增长的，比如入职一年了，看他1月份到12月份的完成率曲线是不是逐渐上升到一个相对平稳的达成率。还是不稳定，甚至最近有下滑。

　　复盘客户没有成交的原因。领导可以给客户打电话了解，如果一些明明可以成交的单子丢了，就应该引起重视。

　　二，纵向来看，结合入职时间长短，做人员分类，看他在团队成员中的贡献度排名。理论上，入职越久，掌握的技能和对岗位的认知越好，完成的越好。如果近期几个月完成率有波动，那就要分析心态问题还是其他了。

　　补充：

　　TOP员工不一定花了百分百努力，要一分为二的看。排名第一的，可能他现在依靠打下的基础，如今懈怠了 只花了6分努力。而倒数的员工，也可能花了99分努力，但是还没有入门。这个怎么判断，还应该具体去看。

　　特别恶劣的情况是：

　　为了今后去同行竟对下家，给自己更高的筹码，带去客户资源。表现的很卖力，对他印象很好。但其实悄悄的在做飞单。最信任的，突然背叛，可能恰恰，就是那些你认为不会离的人。

　　同样的道理，领导可能钓鱼执法，在你以为领导看中自己，捧自己，不会怀疑的时候，被发现曝光了。(和最终买家事先说好，演场戏，放出风声有什么需求，然后分配给怀疑的那个业务，看最终成交到哪里)

　　红鹰工作手机对客户、聊天记录及用户画像数据永久云端存储备份，任意端随时随地查询导出，后台远程一键数据自毁，不怕丢失。屏蔽客户微信号显示，员工无法用私人小号添加客户;同时可按元素将各种信息分类导出为表格在电脑端留存;彻底解决离职员工带走手机微信困扰。

　　设备和微信号管理

　　微信管理系统后台统一管理手机及微信号，在线状态，安全状态一目了然，一旦有敏感行为发生，可第一时间追查到对应的手机或微信号。

　　手机应用控制

　　手机管理软件可设置禁止手机设备的一些常用敏感功能，如开启摄像头，拍照和扫码操作，手机不被设置开机密码等，更好地规避员工将公司手机作为，降低企业运营风险。

　　设备参数、IP统一 远离封号

　　PC/移动端云客服内每一个WX的IP和设备参数均和该WX所在手机设备参数和IP保持一致。

　　组织架构及员工管理

　　多级组织构架设置，每级或每个人独立权限分配，让指定的人只能查看和操作指定的功能，各司其职。

　　风险预警通知

　　工作手机可设置风险预警，一旦出现敏感风险操作，系统实时给管理员手机推送通知，及时处理，及时规避纠正违规行为。

　　通话录音，通话记录，短信备份

　　红鹰工作手机管理系统可以将任何通话都实时录音，随时查询与客户电话沟通的质量。通过工作手机接打电话，自动产生通话记录，并保存在服务器，以便随时调取查看。工作手机收发的短信记录实时上传，并保存在服务器，以便随时调取查看。

　　号码保护

　　通过权限设定呼入呼出号码是否加密，加强企业客户数据安全。

　　语音转文字

　　服务器上的通话录音可转为文字方便查看。