购买客户管理软件需要考虑哪些问题

发布时间:2020-05-19 13:34 编辑人:红鹰工作手机 浏览人数:18

  新时代下,企业业务员管理面临的问题越来越多:

  1.业务员管理流程化难,无法对客户进程进行标准化管理

  2.无法有效管控业务员人员的个人行为,客户的需求无法快速得到反馈

  3.客户资料和跟进情况都记录在表格或本子上,客户积累一定数量时无法第一时间找到客户

  4.员工离职带走客户,资料没有保留,导致公司客户流失严重

  5.其它软件复杂难用,价格昂贵,不能接受

  很多企业管理者都觉得急需一个能够帮助企业管理好业务员、客服和流程的客户管理软件,但市面上的软件功能参差不齐,难以抉择。

  市面上提供的客户管理软件,可能80%的功能都是相同的,然而,一个公司的成败,往往就取决于剩下那20%。那么如何选择一个优秀的客户管理软件,来满足企业的需要呢?主要需要考虑三个方面:

  一、品牌的知名度。品牌是产品质量最大的保障之一,一个知名的品牌,通常代表着大众对它长久以来的信任,客户管理软件也不例外。品牌知名度高的提供商,往往拥有更多的解决方案,更高的技术支持和更优秀的服务团队。因此,一般来说,知名度较高的CRM产品功能会更加强大,升级迭代也更迅速。

  二、功能的完善性。

  购买客户管理软件时一定要对客户管理软件功能方面仔细考察,力求各项功能的完善性。当然,也可以选择具备高度灵活的定制功能的客户管理软件,根据自己具体的需要,来配置相应的功能。

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  三、性价比方面。每个经纪商都想要一个功能强大、运行流畅的优质软件,但是相应的,杰出的品质也意味着高昂的价格。这对于经纪商,尤其是刚刚起步的经纪商来说,是一个不小的负担。在客户管理软件的选择方面,不能够只考虑品质,也不能只考虑价格,要综合供应商的服务水平、技术支持、实施周期等各方面考虑,选择性价比最高的一款。除了这些之外,软件的数据承载量,收费标准,是否支持自动升级,是否支持移动端操作等等,也都是需要考虑的因素。

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