怎么提高企业管理的质量和水平?

发布时间:2020-03-30 11:27 编辑人:红鹰工作手机 浏览人数:44

  营销号时刻面临着封号的危机,一旦封号,日积月累的粉丝群转瞬即逝,一夜回到解放前!这对于倚重微信营销的公司来说无疑是严重的损失,哪怕企业想要从头再来也是难上加难的。同时由于支持的微信号码多,手机多,员工操作无法得到有效监管,人员、手机、号码等众多数据资料的管理格外繁琐零散并且不成体系,管理力度相当弱。红鹰工作手机能够有效帮助企业管理者及时掌握团队工作内容和状态,并且提供坐席协调,接入红鹰工作手机后能够在第一时间为销售、客服提供必要的协助和支持。 随时随地服务客户,不受电脑、办公场所限制。

  1.设备即开即用,随时随地服务客户。一台终端手机设备即可实现呼叫中心应用,无需电脑;为创新型企业量身打造呼叫中心,支持智能弹屏、通话稳定、音质清晰;产品简单易用,按需采购,后期扩容无限制。

  2.无缝衔接CRM,轻松完成客户关系管理。整合客户资源,分配客户线索,管理客户标签;支持来电弹屏,避免遗漏重要商机;支持挂机弹屏,自定汇总客户意向。

  3.通话过程智能自动质检,有效监管、分析客户沟通过程。自动录音并上传管理者后台,沟通过程全记录,远程管控员工客户沟通过程;敏感行为监控,杜绝销售过程不规范;沟通过程自动质检智能评分,无需专人进行录音质检,保证远程办公服务体验。

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  4.量化员工远程办公执行情况。快速分析掌握员工执行情况,量化工作数据;员工时间轴,远程工作情况时刻掌握;员工工作数据统计,可视化展现,随时了解员工远程办公质量;微信工作量实时统计,新增好友,沟通人数、内容清晰可查。推荐阅读:红鹰工作手机如何应对潜藏的微信营销乱象?

  5.企业级数据安全防控。关键信息隐藏,远程工作数据不泄漏,保护企业客户资产;员工离职、设备丢失一键解绑,防止数据外泄;手机统一管控,集群控制批量操作;手机设备专机专用,仅能使用规定程序。

  6.企业私域流量数据管理。帮助企业获取社交软件工作数据,聊天过程全记录;补齐数据短板,打造完整数据链;建立企业私域流量,客户资料长久保存;微信沟通智能质检,规范员工行为。

  远程办公,呼叫中心客户服务沟通质量如何把控?

  呼叫中心作为企业最为重要的服务窗口,对树立企业形象提升核心竞争力起到了至关重要的作用。远程办公下,如何提高呼叫中心的服务质量,规范服务标准则是运营工作的重中之重。

  传统的呼叫中心质检工作主要依托人工抽查录音的方式,但是人工抽查模式即费时又费力,难以满足业务增长需要,质检覆盖度不高,无法全面了解呼叫中心运营状态并发现员工工作中的短板,同时质检工作消耗了巨大的人力资源,效率极低。

  红鹰工作手机帮助企业实现高效的客服质检与销售推广质量分析,使海量的客户心声数据有效利用,提升服务质量与管理水平。


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