红鹰工作手机关于销售流程管理的解决方案

发布时间:2020-03-26 11:32 编辑人:红鹰工作手机 浏览人数:44

  互联网技术发展以来,中国也一直在努力追赶技术水平,并在商业、生活等各方面进行应用。根据 QuestMobile 2018 年 Q3 报告,中国的移动互联网用户花在即时通讯应用上的时间占到总使用时长的 30% 以上,其中微信的市场份额稳居首位。作为最具价值的流量入口之一,微信生态的营销运营价值已得到反复验证。如今不仅仅是电商,在线教育、教培、互联网保险、医疗美容、房产装修、婚庆服务等各种 2C 行业从业者们都希望在微信内沉淀私域流量,以社交形态精准、多次触达潜在客户,利用人际关系链条触发裂变,从而提高营销和销售效率。

  由于渠道开放程度较低,微信销售始终处于低透明度的" 黑盒子 "状态:企业只能看见营销的最终效果,却无法追溯分析营销和销售流程。针对这一问题,红鹰工作手机的解决方案是" 微信 CRM"。首先,通过 OCR 技术提取销售人员与客户聊天截屏中的文字、图像、转账等信息,加入初筛环节,对图像进行预分析,避免大量数据冗余;其次,通过人工智能技术分析对话中的语义、情感、意向等,统计客户痛点及流失原因,精准跟进销售线索,识别推广活动转化效果,并对销售行为进行全面自动化质检;最后,基于大量数据及分析,帮助企业建立微信销售知识图谱,并提取出一套可复制、可推广的微信销售方法论。

  随着服务场景逐渐深入,红鹰工作手机将会开放 SDK 和 API 接口,与具备实施能力及二次开发能力的第三方服务商合作,提供具有行业针对性的解决方案。在安全性方面,红鹰工作手机的数据皆为加密存储,未经客户授权则无法读取。产品支持 SaaS 与混合云两种部署模式,数据可留存在客户本地。

  2018 年世界人工智能大会上马化腾说:" 微信已经 10 亿用户了,完成了人与人之间的连接,下一步将连接人与服务,这会是一个大社交时代,其中最关键的,就是 AI 的作用和力量。" 红鹰工作手机顺应这一趋势,想通过 AI 将微信营销销售服务与用户连接起来。

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  精准相添加微信好友:可用精确查找手机号码,为某个微信号马上相添加微信好友;

  红鹰工作手机通过手机端数据实时传输,老板通过管理端可以实时查看员工微信聊天记录,包括文字、语音、图片、视频、收发红包转账等等,聊天记录永久保存,若有争议及时查看。不用再拿手机一页一页翻看,节省时间。

  后台有辅助敏感行为监管,当员工删除客户、删除聊天记录、发送客户名片、打开扫一扫、发送位置等行为,后台会自动以短信或者邮件的形式推送给老板,便于老板及时查看聊天记录,查询是否有转移客户行为。还可以在后台自行设置敏感词,当员工聊天过程中涉及敏感词时,后台会第一时间预警并制止,防止员工不良行为给公司造成不好的影响。

  微信号对话集中管理:

  红鹰微客服系统基于官方原生网页版开发,不修改破坏官方微信,账户安全性更高,相对同类产品,封号几率更低。一台电脑最多登陆100个微信号,有效提高客服人员的服务效率。相关阅读:微信营销的流量如何有效变现

  SAAS数据报表:

  通过红鹰SAAS云计算系统,在后台对软件产生的大数据进行深度分析,并生成精确的数据报表,数据包含且不仅包含:好友增量(男女可分别统计)、好友地区分布、聊天占比(文字|图片|视频|语音|红包|转账|网址|名片|地图)等多维度数据,亦可定制数据报表。推荐阅读:微信营销应该如何管理才能杜绝飞单现象?

  智能机器人:

  在红鹰智能机器人微信客服系统托管下:接收到好友请求后,自动通过,(可选)然后立即发几条消息(文字|名片),(可选)然后打上几个标签、(可选)然后拉到一个群组。接收到好友消息后,按照设置好的营销话术,模拟人工自动回复好友。机器人安全可靠,极速提升客服人员对话效率,同时也可实现快速养号,提升微信号权重。


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