微信的应用及普及度比较高,自2011年微信推出伊始,很多企业都借助该借助该应用软件与客户进行沟通。现如今,绝大多数企业都有自己的微信公众号、微信购物平台、微信售后服务等。相较于其他营销模式,微信营销方法多样,趣味性强,操作过程简单,成本低,既可以在朋友圈里进行直接广告宣传,也可以以微信公众号的形式定期推送最新产品,还可通过趣味性软文编辑进行间接营销等,备受消费者追捧。
(一)明确营销目的,注重针对性
当前,有一部分企业注册微信公众号,开展线上营销只是为了跟上时代潮流,既没有明确的营销目标,也没有科学的营销规划。仅是定期在微信公众号上进行产品和内容推送,营销活动缺乏针对性和创意性。企业在网络营销过程中使用微信,要明确每期的营销主题,注重营销过程中的创新等,以此来吸引客户的眼球,达到良好的营销效果。
(二)关注客户需求,服务至上
构建微信平台之后,企业要明确营销重点,除了关注粉丝增长情况及需求等,还要注重产品营销创意,而非仅盲目地进行广告推送。企业在微信营销过程中,要依据客户诉求,进行针对性的产品推广,充分挖掘和使用微信公众号的功能,为客户提供针对性服务,以此增加粉丝数量,形成目标客户群,增强客户粘性,提升其满意度等。微信营销的核心在于怎样为客户提供有价值的服务,企业要明确建立微信公众号的初衷,以此为背景,提高微信营销质量和效率。以YSL口红为例,其受众群体为年轻女性。2016年底,YSL星辰口红曾以“让男朋友给自己买YSL”话题刷爆微信朋友圈。此次产品营销先以“爱情”二字为基础在朋友圈和威胁你公众号等平台进行话题炒作,热度攀升之后,各大微信营销号纷纷推送,内容不仅有品牌介绍,还有口红评测。除此之外,还通过“限量”的方式进行饥渴营销。据说,此次微信营销期间多个地方专柜都售罄。
(三)注重客户个性需求差异
个体客户在产品需求方面存在明显差异,企业在产品营销过程中要明确客户的个性需求,重点考量如何充分挖掘微信的功能,使其与产品和服务相结合,帮助客户解决产品购买过程中的各种问题及需求等,以此为背景为其提供差异化咨询服务。企业要充分发挥微信这一网络平台优势,为客户提供趣味性服务,营造有趣、实用的互动体验场景等,提高客户对微信平台的依赖度,从而更好的参与到企业产品营销和传播过程中,达到良好的产品推广营销效果。
(四)挖掘新功能,进行营销创新
近年,微信用户一直保持持续增长状态,年龄范围也逐渐增大。微信之所以备受追捧,是因为其在沟通表达方面具备创新性。其不仅仅是一款单一的沟通类软件,微信公众平台使企业发现了商机,很大程度上提升了企业的营销服务质量及用户管理能力。除了借助微信的已有功能开展营销活动之外,还要不断挖掘新的微信营销方式,使微信营销更加全面、成熟,提高企业营销工作及客户服务质量,扩大企业客户群,真正实现企业微营销。以“微信运动”为例,曾有网友戏言,微信运动是一个逼着你用健康去做营销的功能。个体微商可通过占领封面步数排行,使微信朋友看到自己微信头像上的营销信息,实现微信营销。相关阅读:工作手机系统如何管理微信营销数据
(五)依托互动交流,进行人气聚焦
客户可通过微信进行产品咨询,而微信能够依托个性定制,设计各类互动内容。企业网络营销过程中,可借助微信定期策划粉丝互动活动,有助于聚焦人气。营销活动得到粉丝认可之后,其会在朋友圈或其他网络平台进行分享,推广效果非常好,从而还能够为企业树立良好的口碑。例如,某书店以微信公众号、微信群等为载体,定期向读者推送各类活动、讲座信息等,并在微信群和公众号内咨询读者意见,还会在中秋节、母亲节、全国读书日等举办有奖征文活动,读者的参与度非常高,还会主动在微信群或微信公众号下留言,进行好书分享等,通过人气聚焦,粉丝数量也不断增多。
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