微信沟通不透明成客户飞单重灾区

发布时间:2019-10-15 14:26 编辑人:红鹰工作手机 浏览人数:45

    腾讯2018年第二季度财报显示,微信和WeChat的合并月活跃账户数达到10.58亿,比去年同期增长9.9%。基于微信庞大的用户数量,微信更是成为职场人的必备沟通工具。作为企业的销售人员,时间添加客户的微信成为联系客户必不可少的步骤,甚至微信已经超越电话,成为销售联系客户的选择。

    以上种种,导致企业销售的个人微信中含有大量企业客户的微信,销售通过微信谈私单、拿回扣,只要删除聊天记录,管理者就无法知道。或者销售离职,直接带走企业大批客户资源,给企业造成无法挽回的损失。

    微信在带来极大的沟通便利的同时,也为企业客户管理带来了巨大的风险,微信作为中国当下较受欢迎、用户量较多线上通讯工具,月活用户高达10亿,带来的利润高达6000亿。数以万计的微营销团队在微营销红利期赚的盆满钵盈。但是随着微营销的快速发展,问题也开始慢慢浮出水面。在部分公司中,会存在员工怠工现象,利用工作时间和朋友交谈,利用工作微信走私单,更有甚者会在聊天过程中泄露公司重要客户信息。这些不良现象令企业老板很是头疼,因此许多老板会有没有可以使用微信消息内容管理的软件呢?答案是很肯定的。伴随着信息技术的高速发展,很多企业都积淀了一批客户以及各种技术信息、内部机密文件等。针对企业面临的这些难题,红鹰专门为企业销售打造一款销售专用的工作手机,来解决销售微信客户缺乏管理的问题,下面我们一起来看一下红鹰工作手机时如何将这些问题逐个击破的吧!

    一、微信聊天记录管理

    红鹰工作手机能够将销售的工作微信聊天记录实时上传至管理后台,包括文字、语音等全部聊天内容。销售和客户聊了什么,解答不专业、夸大承诺等情况管理者都能及时发现。

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    二、敏感行为管理

    红鹰系统支持管理者自定义设置敏感词汇,当销售在聊天过程中出现了敏感词汇,红鹰系统会及时记录并进行提醒,能够有效的避免销售出现侮辱客户、索要回扣这些不当的行为,让管理者做出有效的应对策略。

    三、异常行为管理

    很多销售经常在和客户微信沟通之后,删除聊天记录,等出现问题,也无据可查。红鹰工作手机能够实时管理删除聊天记录、删除联系人、红包转账、推送客户名片、私建群、共享位置、发定位、扫一扫等这些异常操作,一旦出现这些操作,红鹰系统及时提醒管理者注意这些异常操作,避免发生违规行为。

    四、客户数据管理

    销售大都不爱将客户情况详细的录入到CRM中,如果销售没有将微信的客户录入CRM,企业销售恶意删除联系人或者销售离职,会给企业带来严重的客户流失。红鹰工作手机会实时备份销售微信中的联系人到管理后台,销售离职带走手机,管理员一键解绑销售账号,避免销售带走任何客户。

    五、微信数据统计

    销售通过微信联系客户的时间越来越多,成为了日常工作的一部分,但是销售微信工作情况无法统计,每天联系过多少客户,只能听任销售的“一面之词”。红鹰工作手机可以实时统计微信用户数、沟通联系数、红包转账数等,销售工作量一目了然。

    微信联系客户成为大势所趋,如果不对微信客户进行管理,必然会造成企业客户资源的巨大损失,红鹰工作手机顺势而生,有效解决了企业微信管理、数据沉淀以及客户流失的问题,助力企业提升销售业绩。


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