怎样让客户觉得你很专业?

  1、和客户沟通时对产品的认知程度。

  如果客户对产品并未了解过,你的专业术语只会让他一脸茫然,听得不太懂,有怎么能产生购买欲望呢?

  比如:银行理财来说,面对老年人你说年化收益率多少,估计你说再多,都是无用,不一定能听的懂。但是如果你举个例子告诉他,能得到多少钱,他应该更优于兴趣。

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  2、客户的问题考虑好了在回答

  我们说销售的过程就是解答问题的过程。当客户询问相关产品的问题时,说明他对产品有一定兴趣,但是不一定有购买欲望。所以你需要考虑好客户心理再做回答,不要不经大脑,就把一个意向客户就打死了。

  比如客户问质量问题,一定要注意问题的关键点,你需要了解客户用途再做回答,解释产品的做工以及后期服务问题,以及目前市场使用反馈情况,这样客户更加信服,也会更加信任你。

  3、注意表达方式

  销售员的表达方式最终影响销售最终的结果。销售精英在销售过程中,都会注意自己的言谈举止以及说话技巧,取得客户的信任,从而促进销售成功。

  所以表达方式非常重要,我们需要注意语速和语调。快慢适中的专业性介绍能够给人以更安全。更值得信赖的感觉。通常,人们都会认定只有信心足的人,才有底气把话讲的清楚明白。

  如果客户说话非常慢,你说的太快,他反应不过来,一个问题你反复的解释,客户反感不说,你还显得不专业。


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