1、和客户沟通时对产品的认知程度。

　　如果客户对产品并未了解过，你的专业术语只会让他一脸茫然，听得不太懂，有怎么能产生购买欲望呢?

　　比如：银行理财来说，面对老年人你说年化收益率多少，估计你说再多，都是无用，不一定能听的懂。但是如果你举个例子告诉他，能得到多少钱，他应该更优于兴趣。

　　2、客户的问题考虑好了在回答

　　我们说销售的过程就是解答问题的过程。当客户询问相关产品的问题时，说明他对产品有一定兴趣，但是不一定有购买欲望。所以你需要考虑好客户心理再做回答，不要不经大脑，就把一个意向客户就打死了。

　　比如客户问质量问题，一定要注意问题的关键点，你需要了解客户用途再做回答，解释产品的做工以及后期服务问题，以及目前市场使用反馈情况，这样客户更加信服，也会更加信任你。

　　3、注意表达方式

　　销售员的表达方式较终影响销售较终的结果。销售精英在销售过程中，都会注意自己的言谈举止以及说话技巧，取得客户的信任，从而促进销售成功。

　　所以表达方式非常重要，我们需要注意语速和语调。快慢适中的专业性介绍能够给人以更安全。更值得信赖的感觉。通常，人们都会认定只有信心足的人，才有底气把话讲的清楚明白。

　　如果客户说话非常慢，你说的太快，他反应不过来，一个问题你反复的解释，客户反感不说，你还显得不专业。