CRM系统如何满足金融业的需求的

  很多金融从业人员都普遍表示,使用市面上的CRM系统的时候,经常出现功能跟实际业务有很大的偏差,看起来功能很完善,但是适应性和匹配度很差。

  最为苦恼的问题就是微信个人号上的数据无法实现跟企业CRM系统的对接。他们认为,微信个人号数据无法对接到CRM就不能算是一个完整的客户关系管理系统。

  所以选择一款适合金融行业的CRM产品来提高销售效率也成为不少中小金融企业的诉求。经过调查发现,能够实现微信个人号和企业内部CRM系统的几乎没有,一部分实力雄厚的金融公司则选择自行开发客户管理系统,但自行开发对大多数金融机构来说门槛太高,不具备广泛的操作性。而微信CRM系统却是很多金融行业都在使用的客户关系管理系统。

  那么微信CRM系统是怎样满足金融业的需求的?接下来我们一起探讨一下。

  金融业普遍关注的问题就是以下几个方面:

  1.产品的安全加密,主要涉及手机端、客户端(服务端)数据加密存储、通讯加密监管。

  2.产品性能的稳定性,这也是企业用户关心的问题。因为微信CRM系统产品的稳定性是客户管理系统的运行基础,有稳定才有一切。

  3.在产品应用上,应满足行业细分的要求,根据每个企业用户的行业特征,打造企业诉求与行业属性相结合的功能和场景应用。

  4.产品的拓展性,保证后端与企业用户的其它系统集成,能够进行数据联通,从而使企业用户的数据沉淀产生价值。另外还有软件研发公司售后服务能力,只有做好供应商服务,才能获得用户的口碑,持续稳定地获得客源。

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  而微信CRM系统是将微信CRM系统分为两块:一是客户管理,二是员工管理,想要实现这两个板块,必须把CRM系统和微信个人号的对接。

  接下来小妹就分析一下微信CRM系统是如何做到将客户管理与营销相结合的。

  1. 假如你的公司有1000个手机,可以把公司1000个手机微信上的平均分配给员工管理,员工只需要在电脑上安装微信CRM系统后台,给员工分配账号后台,可把微信号扫码登录后台,直接跟好友聊天互动,员工无需直接接触到工作手机和微信。而且把客户端关掉微信号也是不会掉线的,聊天记录也是可以保存很久的。

  2. 可以在后台记录客户信息。工作人员只需要将客户的姓名、收入水平、联系方式等基本信息,以及通过客户消费行为了解到的客户消费倾向、品牌认知、生活习惯等信息输入微信CRM系统下,系统能够将这些信息记录保存,方便进行客户分析。比如某女性化妆品微信商城,通过客户的反复购买,能够了解到客户偏好护肤产品还是美妆产品;客户每次购买集中在哪些品牌可了解到她的品牌倾向,客户间隔多久购买一次,每次购买都集中于哪些时间段等等。通过这些信息的填写,可以对客户的信息进行有效收集。

  3.在微信CRM系统中可以直接将客户手机号导入到后台,自动搜索手机号并添加为微信好友。员工无需手动逐个添加微信好友,在微信CRM系统上一键操作,微信自动执行并添加好友。

  4.清理僵尸粉,在后台可下发一键清理僵尸粉任务,识别已经删除和拉黑的微信好友,轻松管理微信中的好友。

  5.定时发送朋友圈,自定义内容、定时发布、自我评论、朋友圈素材管理、可一键发布多个微信号的朋友圈,还可以一键点赞好友的朋友圈哦。

  6.自动养号,支持批量加好友、群发朋友圈、群发文本、群发名片、自动点赞、通过验证等功能。


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