微信营销软件提高客服效率帮助很大

  微信营销软件能解决那些问题?移动互联网催生了微信营销,通过微信这一用户已过十亿的社交工具进行服务,很多企业想把微信变成一个维护客户关系的平台。但多数企业对微信客户往往疏于管理,再群发广告,朋友圈刷刷产品的话,掉粉就成了理所当然的事情。即使不掉粉由于长时间没有人维护,信任基础缺失,这些客户基本上是堆积起来的数据,很难激活,也就对企业没有太大意义。那么如何解决这一历史性难题呢?

  据了解,红鹰研发部门推出的微信客户管理软件,正好弥补了上述缺点,快速响应进一步增加客户粘性!

  微信营销软件1、客户快速接待

  很多企业客服人员不足,一个客服常常需要一个人面对多个客户,那么沟通质量如何保障?红鹰智能服务解决了这一问题。企业可以在红鹰云知识库预先编辑好问候语、产品价格、产品功效等多种文本类型,客服遇到相同的问题时就能直接发送文本内容来解答。很多客户的问题是重复的,快捷回复功能对提高客服效率帮助很大。

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  文本内容不限于文字、语音、图片、视频、H5等多种形式,对粉丝的咨询响应快速,对客户的服务细致有序,所以客户的粘性也越来越高。

  微信营销软件客户标签化

  通过红鹰信客户管理软件为每个客户添加标签,根据每个客户的年龄、消费能力、喜好、需求等进行多维度标签管理,然后针对不同分组,精准推送消息和优惠活动等,避免对客户造成骚扰的同时,更能戳中客户痛点,提高转化率。

  微信营销软件客户对话长久化

  红鹰微信营销软件支持客户对话长久保存,方便随时回调客户营销状态,客服个人对于跟进的客户不用再去做笔记,效率提升。当把客户转移给其他客服时,客服可以快速对接,所以即使上一个客服人员离职,下一个客服也可以快速接手。同时也从根本上避免了客服人员私自删除聊天记录的情况发生,更好地考察每个客服人员的工作。

  微信营销软件打造了客户关系管理新模式,能够帮助企业实现销售线索的高效转化,让企业客户量和利润率猛增起来,在信息化浪潮中勇猛前进。

  而且红鹰工作手机微信营销软件能够实时监管微信聊天内容文字、视频、图像、语音消息等记录保存。一旦出现争议,可随时调取查看。实时监管微信红包转账,收发红包,收账转账,账户金额进出清楚明了,出现坏账,马上追查。实时监控手机操作行为,删除联系人,删除聊天记录,消息含敏感词、推送客户名片、私建群、共享位置、发定位。扫一扫等。实时备份好友资料数据,可按各种元素分类查询导出,数据保存,封号也不怕。


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