微信聊天监控如何选择适合的软件

发布时间:2019-07-04 13:44 编辑人:红鹰工作手机 浏览人数:72

  微信聊天监控已经成为目前工作中不能缺少的一部分,特别现在是微信影响时代,微信聊天监控更是不能少,但是市场上微信聊天监控非常多,那么微信聊天监控选择哪家款好呢?这里不妨给大家推荐红鹰工作手机:

  微信聊天监控功能包括有

  微信聊天监控一、聊天记录保存,随时随地查看员工跟客户沟通情况。

  1、客户、聊天记录及用户画像数据长久云端存储备份,任意端随时随地查询导出,后台远程一键数据自毁,不怕丢失,公司的管理员可以登录后台,随时随地查看任何一个员工的聊天记录,不用再逐一收缴手机检查每个员工手机每日的聊天情况,方便远程管理。

  2、敏感词操作行为监控。为了便于企业更直观查看员工是否存在一些辱骂客户、转移客户的行为,敏感词预警和敏感行为预警直接在管理者后台提示,不必一一查找,精准定位到敏感操作员工。管理者可设置敏感词“加我”、“转我”等敏感词,后台可以直接阻止员工发送给客户。数十种诸如删除好友、推送名片等敏感行为监控,一旦发生敏感操作,系统自动备份相关内容并较早时间后台预警,有效控制风险行为,杜绝损害公司利益的行为。

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  微信聊天监控二、客户保护系统,解决客户数据丢失问题。

  1、防信息泄露:支持屏蔽客户微信号显示,自动密文显示客户昵称或信息中的手机号码及银行卡号等;

  2、防恶意删除;员工恶意删除微信好友、删除聊天记录等恶劣行为都将被详细记录,可直接溯源至个人;

  3、防意外封号:即使因过度营销被封号,也可以导出客户微信号和聊天记录,用新微信号添加后继续跟进;、

  4、放手机丢失:真正实现“人机分离”,解决手机丢失及离职员工恶意带走公司手机和微信等问题;

  微信聊天监控三、聊天记录实施监督,提高效率

  实时查看任意聊天内容,发现问题,制定方案,炼优质话术,排查消极怠工,及时对相关员工培训和沟通,提高工作效率。

  四、红包收账转账监督

  收发红包、收发转账记录实时上传,杜绝客服私下收取或向粉丝索要红包或私收转账吞没公司财产等有损公司利益的行为发生。

  五、通话记录,短信信息,手机号码实时保护

  任何通话都将实时录音,随时查询与客户电话沟通的质量。

  通过工作手机接打电话,自动产生通话记录,并保存在服务器,以便随时调取查看。

  工作手机收发的短信记录实时上传,并保存在服务器,以便随时调取查看。

  任何通话都将实时录音,随时查询与客户电话沟通的质量。

  通过工作手机接打电话,自动产生通话记录,并保存在服务器,以便随时调取查看。

  工作手机收发的短信记录实时上传,并保存在服务器,以便随时调取查看。

  防信息泄露:支持屏蔽客户微信号显示,自动密文显示客户昵称或信息中的手机号码及银行卡号等;防恶意删除:员工恶意删除微信好友、删除聊天记录等恶劣行为都将被详细记录,可直接溯源至个人;

  防意外封号:即使因不当营销被封号,也可以导出客户微信号和聊天数据,用新微信号添加后继续跟进;

  防手机丢失:真正实现“人机分离”,解决手机丢失及离职员工恶意带走公司手机和微信等问题;

  在服务客户的过程中,总会遇上有些客户问题是需要同事或主管协助解决的。通过红鹰工作手机系统,A座席可以发起协作请求,邀请B座席共同服务客户,在客户那端,仍然只感觉跟A在对话,而事实上这边是A和B。而后台这端,可区分会话是A还是B发出的,历史记录中仍然有保存。

  以上的内容便是微信聊天监控功能的相关介绍。


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