为你详细介绍什么是微信客户管理

  微信客户管理已经成为目前工作中不能缺少的一部分,特别现在是微信影响时代,微信客户管理更是不能少,但是市场上微信客户管理非常多,那么微信客户管理选择哪家款好呢?这里不妨给大家推荐红鹰工作手机:

  微信客户管理功能包括有

  微信客户管理功能一、敏感预警

  企业管理员可以根据后设置风险预警信息,较早时间追责到对应操作人员。这些预警包括有:

  1、收到的转账和发起的转账,防止员工私为己有;

  2、删除的联系人,预防把重要客户删除;

  3、删除的聊天记录,预防员工销毁不正当行为的证据;

  4、聊天内容含有敏感词,比如“加我”“转我”“红包”,以及一些辱骂客户的词汇,公司负责人可以在后台设置敏感词,当员工聊天内容中出现敏感词都会预警提示;

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  5、发送客户名片和私自拉群,防止私拉客户飞单;

  6、共享位置和发送定位,预防不正当的事情发生(比如约会、公司纠纷)。

  7、设置员工工作手机桌面,只显示工作必要APP应用。杜绝员工上班玩游戏、看视频等行为。

  微信客户管理功能二、实施监控员工聊天记录

  客户、聊天记录及用户画像数据长久云端存储备份,任意端随时随地查询导出,实时查看员工聊天记录。设置相关敏感词,还能查看记录提炼出优质客服话术分享给所有员工使用;所有记录都可以分时段查询或分类导出 。

  微信客户管理功能三、手机、通话 、短信风控

  后台统一管理手机及微信号,在线状态,安全状态一目了然,一旦有敏感行为发生,可较早时间追查到对应的手机或微信号。可在后台控制手机应用显示及权限,如禁止普通员工进入设置菜单,或使用工作手机进行上网、看视频等操作。

  通话录音:任何通话都将实时录音,随时查询与客户电话沟通的质量。

  通话记录:通过工作手机接打电话,自动产生通话记录,并保存在服务器,以便随时调取查看。

  号码保护:通过权限设定呼入呼出号码是否加密,加强企业客户数据安全。

  短信备份:工作手机收发的短信记录实时上传,并保存在服务器,以便随时调取查看。

  聊天记录长久保存

  客户、聊天记录及用户画像数据长久云端存储备份,任意端随时随地查询导出,后台远程一键数据自毁,不怕丢失。屏蔽客户微信号显示,员工无法用私人小号添加客户;同时可按元素将各种信息分类导出为表格在电脑端留存;彻底解决离职员工带走手机微信困扰。所有记录都可以分时段查询或分类导出

  客户资源保护

  微信号、手机号屏蔽显示,让每个员工在日常聊天的同时,连客户微信号都看不到。

  敏感操作报警

  删除联系人、删除聊天记录、收发红包、推送名片、向客户索要联系电话、辱骂客户等等。让违规操作行为在管理后台一目了然,使问题防范于未然。

  好友数据备份,封号也不怕

  好友资料及详细信息实时备份,可按各种条件分类查询或导出,数据长久保存,即使封号了也可以恢复。可有效避免因更换设备或员工离职带走手机微信等情况导致的客户数据丢失问题。

  营销辅助

  主动加好友:自动通过、批量添加好友、批量对朋友圈进行点赞互动、一键群发朋友圈,批量地对微信号做个性化的操作,让各个微信号形象更加真实的同时又节省成本!

  手机、通话、短信风控

  设备和微信号管理:后台统一管理手机及微信号,在线状态,安全状态一目了然,一旦有敏感行为发生,可较早时间追查到对应的手机或微信号。

  电话录音:工作手机所有通话实时录音,管理员可随时随地在后台查看通话时长、在线收听通话内容、下载录音文件;

  短信备份:工作手机所有收发的短信实时上传,管理员可随时随地在后台查看每条短信详细内容;

  通话加密:支持客户手机号码和通话记录加密,员工无法查看手机历史通话记录,全方位保护企业信息数据安全;

  云客户系统

  一对多,跨微信沟通:将多个微信账号的好友整合在一个客服页面,由一个客服进行沟通对接,可以有效解决微信号多聊天窗口多找不到的问题;同时客服人员只需关注全部聊天中的对话,消息未处理功能提醒所有未经查看的消息,可以有效提高客服人员的服务效率。实现一个?子账号可跟多个微信好友进行沟通,无阻碍实现跨微信沟通。

  以上的内容便是微信客户管理功能的相关介绍。


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