领导者怎样更好地管理团队

发布时间:2019-05-10 11:25 编辑人:红鹰工作手机 浏览人数:55

  在一个团队之中,虽说人数不多,但是下属可谓各种各样,他们来自不同的地区,接受着不同的教育,有着不同的背景,所以他们的性格、经历、才干、特长各有不同。如果不懂变通,用死板的老方法对待每一位下属,那样沟通将起不到任何作用。为了更好地管理团队,领导人员就要采取不同的沟通方法。

  一、沟通,改变团队

  美国的第三大百货连锁公司班尼百货公司创建于 1903 年。他的创始人詹姆士·凯需·班尼出生于一个宗教气息非常浓厚的家庭,在这种氛围里长大的他无论是做人标准还是行事风格,都必不可少地沾染上了宗教气息,就连他的经营哲学也与宗教息息相关。

  他在经营管理上奉行“我们要别人怎么对待我们,自己也要怎么对待别人”这一原则。在班尼将这个原则应用于实际中的时候,他发现了另一个非常重要的原则,那就是:对待不同的下属,要采取不同的方法。

  谁说不是呢?这个世界上的每一个人都是不一样的,每一个人都与众不同,有自己的个性。所以,我们不能按照统一划齐的标准来对待所有的员工。毕竟,每一个人都有自己的个性,都有自己独特的一面。

  班尼给我们举例说,他曾经有两个下属,一个小心谨慎,有些自卑;一个意气蓬勃,充满自信。一开始进入公司到他手下工作时,两个人的表现并不是很好,总是会出现纰漏,班尼观察了他们一段时间后,决定采用一些手段帮助他们。

  班尼经过长时间的观察发现这两个人的性格不一样,于是他单独把他们叫到了自己的办公室。

  班尼对于那个比较自卑的下属采取了鼓励的方式,尽量称赞他的优点,他的每一点进步都给予表扬,肯定他小心仔细的做事方式,不断地鼓励他、赞扬他,让他自信起来;而对于另一个比较骄傲的下属,班尼则采取了严厉的批评办法,他的每一点小错都不放过,并且夸大数倍狠狠地数落他,务必叫他认识到自己的缺点,不再粗心大意、骄傲自满。

  班尼说,虽然他采取了不一样的方式与他们沟通,较后却达到了相同的目的。而正是因为班尼“看人下菜碟儿”,才让两个下属认识到了自己的缺点与弱项,才激励了两个下属更加努力,工作变得越来越上手,越来越熟练。

  班尼因人而异的沟通方法给了我们启示:学习上讲究因材施教,管理上也要学会因人而异。不同的人有不同的个性,在交流的时候,领导人员应该根据个人的特点对症下药,不能拘泥于固定的管理模式,这样沟通起来才会变得容易和有效。

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  那么,具体应该如何做呢?

  二、针对不同的下属,采用不同的方法

  领导人员要具备良好的观察能力,通过平时下属的一言一行揣摩其心理活动,通过察言观色全面地了解各个下属的性格。通过日常生活中详细的观察,领导人员已对下属有了一个大体的了解。但是要想做到管理有方,还需要针对下属的个性进行沟通。

  有的员工生性乐观,为人豁达,喜欢直来直往;有的员工比较忸怩,看重面子,说话比较含蓄;有的员工缺乏自信,需要鼓励。在沟通的过程中,领导人员要根据员工的性格采取不同的方式,即一把钥匙开一把锁。下面给大家列举几种典型的例子。

  沉默寡言型的下属

  这种类型的下属就像一个闷葫芦,办事不声不响,不管别人说什么,他的反应都不大,看上去难以交流。他们的优点是认真执着,缺点是不够敏捷。对待这类下属,一定要耐心,一步步慢慢来,要尊重他的性格,调动他的积极性。如果语言交流确实比较困难,可以采用其他的交流方法,比如发信息、邮件等。作为这种下属的领导人员一定要增强他的自信心,当他工作做得非常好时,给他应该得到的,甚至超额的奖励,并且给他展示才能的机会。

  高傲自大型的下属

  这种下属一般都有些小聪明,眼高手低,小事不愿做,大事做不了,容易自得意满,不服管理。对于这种下属,交流的时候必须得沉得住气,不要和他一般见识。要敢于批评,放大他的缺点,让他意识到自己的不足。较重要的一点就是不能和他硬碰硬,要对他客气、亲和一点,慢慢磨掉他的棱角。

  光说不做型的下属

  有些下属虽然能力不错,但总是嘴皮子比手上的动作溜,即光说不做。工作不积极,还喜欢和别人胡侃乱吹,说得天花乱坠、头头是道,就是不付诸行动。而且喜欢当事后诸葛亮,别人做得不好就把人贬得一无是处,自己出了错就会找各种理由来推卸责任,把失败的原因归咎于别人。对于这种下属,沟通时一定不能和他斤斤计较,而要把他的错误摆出来,用事实说话,让他认清自己的不足,可以给他设立一个高奖赏来激励他,以调动积极性。

  急躁型的下属

  这种下属具备出色的工作能力,而且思维活跃,胆气过人。但是容易意气用事,脾气比较急躁,做事风风火火,不够细心,往往会因为鲁莽而把事情搞砸。对待这种下属,沟通的时候首先就要提高他的团队协作精神,时刻提醒他,他不是自己一个人在战斗,还要顾及团队的其他成员。另外,交流时要明确指出他的缺点,让他意识到自己的着急会带来哪些后果,可以给他配一个慢性子的搭档,以便互相磨合。

  固执型的下属

  这一类型的人非常认死理,一旦选择了立场就非常坚定,容易钻牛角尖,不撞南墙不回头。但是这一类型的人通常也比较聪明,为人比较有正义感,交给他的工作一定会尽心尽力地完成。对于这种不擅长权变之术的下属,在与其沟通的时候,一定要向他灌输一些团结协作的理念,想办法让其意识到人外有人,清楚他的方法不一定就是较好的。在他出现错误估计的时候,适当睁一只眼闭一只眼,让他多碰几次壁。

  团队里每一个人的性格都是不一样的,领导人员要想把团队从散沙凝聚成堡垒,把大家拧成一股绳,就要针对不同性格的员工,采取不同的方法对症下药,提高团队的工作效率。

  沟通是打造高效能团队的较高级方式。良好的沟通不仅能使领导人员拥有号召力和凝聚力,更能使员工得心应手地开展工作。没有良好的沟通,一切管理都将无从谈起。

  一旦团队内部出现了冲突,领导人员一定要在时间出面协调、沟通,把分歧和矛盾的影响力降到较低,使后期工作顺利进行。


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