目前，工作手机应该是比较受企业欢迎的办公工具，用于各行各业，今天小编从几种常见的领域来解析工作手机的运用案例：

　　保险行业

　　1、众安保险、平安产险等

　　行业痛点：

　　普遍使用电销坐席，缺乏信任，不了解客户，转化率低、接通率低，经常挨客户骂，人员流动性大;专业知识难，对坐席要求高，招人难;坐席为了保单违规承诺客户，造成法律纠纷，影响品牌形象。

　　解决方案：

　　使用工作手机后，电话只作为问客户要号码加微信的途径，通过微信朋友圈打造人设IP 专业形象;通过系统将坐席与客户的沟通记录全程留痕，不断优化客服成交话术。通过电脑可以直接查看本微信的朋友圈和客户微信朋友圈，还能点赞评论互动，客服对客户更了解，有效提升客户转化率;使用聊天记录敏感关键词质检，做好企业风险控制，客诉降低50% 以上。

　　服务行业

　　2、红枫财务、普岚秀思、瑞通财务等

　　行业痛点：

　　业务同质化严重，同行竞争激烈;行业门槛低，收费标准不统一;客户资料泄漏严重，员工飞单现象普遍;客户咨询问题多，销售不耐烦辱骂客户;员工工作时间使用手机打电话，看电影，玩游戏;员工给手机设置密码，离职无法解开。

　　解决方案：

　　使用工作手机后，客户微信号和电话号码屏蔽，推送名片行为监管，员工无法用私人号添加好友，有效守住公司客户资源不流失，并有效防止员工飞单现象。管理员通过查看客服聊天记录，避免员工随意辱骂客户，删除聊天记录和删除好友等现象。工作手机通话全程录音，短信备份;管理员还可以设置桌面的APP 显示，甚至可以让手机只能用微信一个APP。可以锁定设置按钮，员工无法进入给手机设置密码等操作。

　　电商行业

　　3、万茗堂、立善堂、医容堂、铁善堂、医美堂等

　　行业痛点：

　　客户忠诚度低，同行比价。员工恶意删除聊天记录，删除联系人;员工带手机回家不还给公司;客户需多部门频繁转

　　接，员工私自发货收款;客服的工作量难以统计。

　　解决方案：

　　使用工作手机后，通过人机分离机制，下班后不让客服把手机带回家，也能聊客户。自动通过好友添加请求，并使用

　　快捷回复和自动回复功能，快速响应回复客户问题;客户可以在客服坐席间转接跟进，协同办公效率高;每天微信加了多少个好友，聊了多少句话，收到多少转账，管理员可以从后台查看数据统计报表，有效解决客服上班混日子，消极怠工等现象。

　　教育行业

　　4、好未来、新东方、网校、中大网校、沪江网校等

　　行业痛点：

　　咨询师为成交订单，与客户沟通过程中使用包过、考不过全额退款等违规承诺造成大量客诉;老师使用过生日等理由

　　向家长索要红包;知识点多难以掌握，客户转化率低。

　　解决方案：

　　使用工作手机后，设置敏感词自动预警，出现咨询师随意承诺客户行为，系统直接发送提醒到管理员手机或邮箱;微

　　信号财务状况一目了然，通过红包转账记录及聊天记录对比，可直接找到向家长索要红包的老师;通过管理员预设的优质快捷短语，客服可快速回答客户的专业问题，有效提升客户转化率。

　　金融行业

　　5、顶点财经、益学堂、天相投顾、首证投顾等

　　行业痛点：

　　员工流动性大，跳槽、离职员工带走公司客户，带走公司微信;客户资料难以详细备注，难以深度挖掘客户价值;财

　　务状况不透明，客户分组混乱，查找客户困难;多名销售跟进同一个客户。

　　解决方案：

　　使用工作手机后，客户手机号和微信号被屏蔽，员工无法用私号加客户，也无法进入微信设置界面更换微信绑定手机

　　号码;详细备注客户的财务状况、消费能力、是否有投资经历、客户年龄等多维度信息;通过有意向，无意向，已成交的标签将好友分组管理，以便客服更了解客户，较大化开发客户潜在价值;通过重复好友筛选功能，将添加了公司多个微信的客户筛选出来进行处理，有效解决销售撞单问题。

　　医美行业

　　6、艺星整形、华美整形、美莱整形、玫瑰整形等

　　行业痛点：

　　通过竞价获客成本高昂，如不能将重要客户分配专人跟进，损失巨大;服务同质化严重，飞单现象普遍存在;大量微

　　信号难以维护管理。

　　解决方案：

　　使用工作手机后，全面监管客服聊天记录，工作手机通话全程录音，短信备份，有效防止飞单现象;通过筛选评估，对于成交率低的客服减少或停止分配客户，将重要客户分配给聊的好的销售人员跟进;通过管理员后台可以批量添加维系好友，还可以同时批量给多个微信号发朋友圈，有效提升工作效率。推荐阅读：员工工作手机应该如何进行管理?